Слайд 20. - Преграды в организационных коммуникациях

1. Информационные перегрузки (преграды из-за большого объёма информации, неумения менеджера отбирать действительно нужную и важную информацию).
2. Неудовлетворительная структура организации (если структура организации неоправданно усложнена, то информация при прохождении по ней искажается или неправильно трактуется).
3. Неудовлетворительный кадровый состав.
4. Неудовлетворительный способ организации власти или распределения задач.
5. Конфликты между различными группами и подразделениями.

Слайд 21. - Способы преодоления преград в организационных коммуникациях:

- регулирование информационных потоков;

- управленческие действия. Они включают в себя планирование, организацию, мотивацию, контроль управленческих действий в направлении совершенствования информационного обмена. Руководитель может практиковать периодические встречи с подчиненными для обсуждения грядущих перемен, новых приоритетов, распределения работ и т. п.;

- системы обратной связи. Если они не отработаны, то теряется смысл в самом коммуникационном процессе;

- система сбора предложений. Это могут быть анонимные ящики и звонки;

- информационные бюллетени, публикации и видеозаписи организации;

- современные информационные технологии. Оснащение организации персональными компьютерами, наличие электронной почты, Интернета, возможность проведения видеоконференций и т. п.

Слайд 22. - Управление коммуникациями включает:

- определение целей коммуникации;

- определение путей достижения целей;

- планирование с учётом ресурсов и ситуаций конкретных действий, направленных на достижение целей;

- организацию реализации планов;

- координирование взаимодействия компонентов коммуникационного процесса, а также действий конкретных исполнителей;

- контролирование процесса исполнения;

- корректировку процесса по результатам коммуникаций.

Слайд 23. – Коммуникативное пространство и способы его организации

Важнейшая задача менеджмента организации – формирование, изучении и оптимизация коммуникативной структуры.

Первооснова организационных коммуникаций – прежде всего технологические взаимосвязи, т. е. взаимодействие рабочих мест в производственном и трудовом процессах. Второй надстроечный компонент оформления коммуникаций – организационная структура управления, имеющая множество разновидностей и предполагающая разные способы организации коммуникаций (коммуникативного пространства). Характеристика способов организации коммуникативного пространства содержится в таблице.

Дата добавления: 2013-12-12