Руководители компании

Процесс маркетингового аудита

Процесс аудита включает в себя три последовательных этапа:

Согласование целей, масштаба и подхода Первый этап требует встречи с представителями вашей компании для установления характера маркетинговых операций и потенциального объема аудита. Если представители компании уверены в потенциальных выгодах аудита, то следующим шагом идет согласование целей, объема, глубины, источников информации, формат отчета и время проведения аудита.

Сбор данных Ваша компания предоставляет мне все, имеющиеся в распоряжении, опубликованные и внутренние сведения о состоянии отрасли. Для получения дополнительной информации о состоянии и тенденциях развития рынка, может возникнуть необходимость обратиться к поставщикам или дистрибьюторам. Неотделимой частью аудита является проведение интервью с менеджерами компании и ее отделений (если они имеются), персоналом отдела сбыта и продавцами. Иногда может потребоваться присутствие на встречах торговых представителей с клиентами. Обязательным является выборочное интервью с потребителями для определения восприятия рынком продукции вашей компании и ее конкурентов.

Подготовка и представление отчета

По окончании этапа сбора информации я готовлю материалы для вербальной (возможно и визуальной) презентации представителю вашей компании. В ходе презентации мы возвращаемся к целям, которые были оговорены при первой встрече, обсуждаем собранную мной информацию, на основании которой я предлагаю свои рекомендации. После этой встречи я составляю окончательный письменный отчет, в котором обобщаются представленные ранее материалы. Если отчет требует более углубленного обсуждения, я могу представить свое заключение группе специалистов вашей компании.

Кто в компании может получить пользу от проведения аудита?

Потеря объективности - это то, что часто происходит со многими компаниями.

Дата добавления: 2013-12-12