Лекция 7. Маркетинговая информационная система

М аркетинговая информационная система (МИС) – система постоянного отслеживания, хранения и обработки маркетинговой информации, формирующая необходимую информационную базу для выработки и принятия управленческих решений (Е.В.Попов).

М аркетинговая информационная система – постоянно действующая система взаимосвязи людей, технических средств и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, достоверной, точной и полной информации, которую распорядители сферы маркетинга используют в целях совершенствования планирования, реализации и контроля маркетинговых мероприятий (Ф.Котлер).

МИС включает (Ф.Котлер): 1) подсистема внутренней отчетности; 2) подсистема сбора внешней текущей маркетинговой информации; 3) подсистема маркетинговых исследований; 4) подсистема анализа маркетинговой информации.

1) Подсистема внутренней отчетности – совокупность внутренних источников организации, содержащих информацию, которая предназначена для оценки эффективности маркетинговой деятельности, а также для выявления проблем и возможностей маркетинга.

Данная информация отражает текущий сбыт, издержки, объемы материальных запасов, движение денежной наличности, данные о дебиторской и кредиторской задолженности и т.д.

2) Подсистема сбора внешней текущей маркетинговой информации – набор источников и методических приемов, посредством которых менеджеры компании получают повседневную информацию об изменениях в маркетинговой среде.

К примеру:

а) информация, получаемая из прессы и других общедоступных источников;

б) информация, получаемая при наблюдении за конкурентами или на основе анализа открытой деятельности конкурентов;

в) информация, получаемая от лиц, ведущих совместную деятельность с конкурентами;

г) информация, получаемая от служащих конкурирующих компаний

и т.д.

3) Подсистема маркетинговых исследований

4) Маркетинговая разведка ( постоянный мониторинг окружающей среды маркетинга)

Дата добавления: 2013-12-12