Виды информации в маркетинге, ее источники и способы сбора

В маркетинге различают вторичную и первичную информацию. В зависимости от использования в ходе исследования первичной или вторичной информации выделяют соответственно полевые и кабинетные исследования.

Вторичная информация – информация, собранная ранее для целей, отличных от целей данного маркетингового исследования.

Источники вторичной информации могут быть подразделены на внутренние и внешние.

При использовании вторичной информации в ходе маркетингового исследования необходимо убедиться в ее релевантности (соответствии целям данного маркетингового исследования), достоверности, точности, объективности, актуальности, полноте.

Достоинства вторичной информации: относительно невысокая стоимость, быстрота сбора. Недостатки: вторичная информация может оказаться не полной, не актуальной, не релевантной, не достаточно точной и т.д.

Первичная информация – информация, собранная специально для целей данного исследования.

Достоинства первичной информации: релевантность, актуальность, обеспечение требуемой точности и полноты. Недостатки: значительные затраты финансовых, материальных, трудовых, временных ресурсов.

Основными способами сбора первичной информации являются наблюдение, опрос, эксперимент.

Наблюдение – пассивный способ сбора первичной информации, заключающийся в регистрации значений интересующих признаков изучаемого явления, процесса, объекта.

Опрос – способ сбора первичной информации, направленный на выяснение знаний, взглядов, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения.

Различают структурированный и неструктурированный опрос.

Структурированный опрос предполагает, что все опрашиваемые отвечают на одни и те же вопросы, в одной и той же последовательности.

Неструктурированный опрос предполагает, что интервьюер задает вопросы в зависимости от полученных ответов.

Опрос может проводиться в следующих основных формах:

1) устный опрос (в т.ч. телефонный), т.е. фиксация непосредственно интервьюером ответов респондентов на заданные им вопросы;

2) компьютерный опрос;

3) письменный опрос (анкетирование).

Эксперимент – способ сбора первичной информации, предполагающий воспроизведение, моделирование исследователем явлений и процессов в искусственных или естественных условиях.

Эксперимент – это исследование влияния одного или нескольких факторных признаков на результативный при одновременном контроле прочих факторных признаков.

В зависимости от условия проведения, все многообразие экспериментов можно подразделить на лабораторные и полевые.

Лабораторные -эксперименты, проводящиеся в искусственной обстановке (к примеру, тест продукта).

Полевые -эксперименты, проводящиеся в реальных условиях (к примеру, пробная реализация небольшой партии новых товаров на конкретном рынке).

Дата добавления: 2013-12-12