Виды маркетинга. Банковский маркетинг и современные банковские услуги

Банковский маркетинг и современные банковские услуги.

Организационная структура коммерческого банка, функциональные подразделения и службы банка. Их задачи.

Банковский маркетинг – система мероприятий по комплексному анализу рынка, формированию и стимулированию спроса, учету действия рыночных факторов, рационализации продвижения продуктов по каналам обращения до конечного потребителя, финансовому обеспечению производства и обращению, ценообразованию, контролингу, рекламной и международной деятельностью.

Основными целями маркетинга в банке являются:

· формирование и стимулирование спроса;

· обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений и планов работы банка;

· расширение объемов предоставляемых услуг, рыночной доли;

· увеличение прибыли.

· Основные задачи маркетинга в банке

· 1.Обеспечение рентабельности работы банка в постоянно меняющихся условиях денежного рынка.

· 2.Гарантирование (обеспечение) ликвидности банка в целях соблюдения интересов кредиторов и вкладчиков, поддержание имиджа банка.

· 3.Максимальное удовлетворение запросов клиентов по объему, структуре и качеству услуг, оказываемых банком. Это создает условия для устойчивости деловых отношений.

Различают активный и пассивный маркетинг.

Активный маркетинг включает в себя:

• прямой маркетинг (реклама, почта, ТВ, телефон,

• опрос широких групп населения;

• личное общение с потенциальным клиентом,и зучение его потреб­ностей (в том числе в процессе банковской работы);

• создание "фокусгрупп ", т.е. своего рода дискуссионные клубы для обсуждения отдельных маркетинговых проблем.

Пассивный маркетинг: публикации в прессе материалов о деятель­ности банка и его положении, выгодах от его услуг.

Дата добавления: 2013-12-12