Направления коммуникаций. Элементы коммуникаций

Формы и методы коммуникаций.

Типы коммуникаций.

Внутриличностная коммуникация – коммуникация, возникающая внутри самого индивида.

Межличностная коммуникация – коммуникация с другим человеком.

Коммуникация в малой группе – возникает, когда небольшое количество людей собираются вместе с какой-либо целью.

Общественная коммуникация – послание выступающего аудитории.

Внутренне оперативная коммуникация – состоит из структурной коммуникации в пределах организации, непосредственно направленной на достижение целей организации.

Внешне оперативная коммуникация – связана с достижением организацией своих целей или с межорганизационной деятельностью.

Личностная коммуникация – определяется как случайный обмен информацией и чувствами, происходящий между людьми.

Безличностная коммуникация – реклама.

Традиционно выделяют две формы коммуникаций: вербальную и невербальную.

Формы коммуникации	Основные методы коммуникации
Вербальная Устная Письменная	Конференция, совещания, доклады, презентация, групповое обсуждение, встречи, неформальные беседы
Письма, отчеты, письменные доклады, записки, правила и процедуры, приказы, электронная почта и др.
Невербальная	Поведение, гримасы, взгляд, интонация, тембр голоса, поза, жесты и т.д.

Коммуникация сверху вниз – передача информации от руководителя к подчиненному. Главная цель – предоставление информации о том, что должны делать сотрудники организации.

Коммуникация снизу вверх – передача информации от более низкого к более высокому уровню управления. Используется для обратной связи с целью информирования о результатах работы и текущих проблемах.

Горизонтальная коммуникация – осуществляется между сотрудниками, находящимися на одном иерархическом уровне. Цель – обмен информацией.

Элементы коммуникаций:

1. Источник – сотрудники со своими идеями, намерениями, информацией;

2. Кодирование – перевод идей источника в систематический набор символов;

3. Передача сигнала. Цель источника выражена в форме сигнала;

4. Канал;

5. Расшифровка – прием;

6. Обратная связь;

7. Помехи и барьеры.

Дата добавления: 2013-12-12