Управление как наука

Менеджмент выделился в самостоятельную область человеческих знаний, в науку, только в конце 19 –го века. Это было ответом на потребности промышленного развития, которое все больше приобретало такие специфические черты, как массовое обслуживание и сбыт, ориентация на рынки большей емкости и крупную организацию в форме мощных корпораций и акционерных обществ. Основателем школы научного менеджмента был Фредерик У. Тейлор – инженер-практик и менеджер, решавший проблемы рационализации труда и производства с целью повышения производительности и эффективности. После выхода его книги «Принципы научного управления» (1911г.) управление стало считаться самостоятельной областью исследования. В основу методологии научного управления (менеджмента) был положен анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Другие представители этой школы Генри Форд, Френк Гилберт, Г.Гант и др.

Другой известный специалист в области менеджмента – Анри Файоль, который считается создателем классической административной школы управления. Приверженцы административного подхода (Л.Урвик, Д.Муни, П.А.Богданов, Н.А.Витке и др.) стремились к созданию универсальных принципов управления и разделению процесса управления на функции.

В 20-е годы теория этих двух школ (Школа научного управления и административная школа) подвергается критике за недоучет человеческих отношений в производстве. Родоначальники нового направления М.Фоллет и Э.Мэйо пришли к выводу, что производительность труда рабочих существенно зависит не только от условий труда и действий администрации, но и от психологического и социального климата в колликтиве.

Развитие науки управления характеризуется множественностью школ и научных подходов представленных в таблице.

Вклад в современную науку управления концепций различных школ и подходов

Научные направления и ключевые положения концепций	Основные идеи, используемые в современном менеджменте
1. Научное управление и Классическая (Административная) школа
• Научные принципы • Рационализация выполнения работ • Разделение труда в управлении	• Научный подход к менеджменту и принципам управления • Анализ способов выполнения работ с целью совершенствования • Оплата труда как важнейший элемент мотивации работающих
2. Школы Человеческих отношений и Поведенческих наук
• Коллектив как особая социальная группа • Межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работающего	• Использование в менеджменте факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства • Исследование поведения людей в организациях • Отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам
3. Количественный подход
• Применение методов количественных исследований, моделирования и вычислительной техники	• Использование количественных измерений при принятии решений • Использование информационных систем управления и вычислительной техники
4. Системный и ситуационный подходы
• Взаимодействие и взаимозависимость всех компонентов организации • Выявление и учет ситуационных переменных окружающей среды	• Рассмотрение организации как системы, состоящей из взаимосвязанных частей • Значение окружающей среды и обратной связи для достижения успеха организации • Принятие управленческих решений на основе изучения всей совокупности ситуационных факторов

Качественный сдвиг в научных разработках по управлению произошел на рубеже 50 – 60-х годов, что связано было с использованием системного подхода. Предприятия стали рассматриваться как открытые системы, активно взаимодействующие с внешней средой. На основе исследования операций и математических моделей стали решаться сложнейшие задачи управления запасами, распределения ресурсов, массового обслуживания и др. Логическим продолжением системных исследований явились также разработки ситуационного подхода, в центре которого конкретная ситуация, т.е. набор обстоятельств, с которыми сталкивается организация в процессе своего функционирования.

Современная система взглядов на управление

Главными факторами изменения старых взглядов явились научно-технический прогресс и колоссальная концентрация научного и производственного потенциала, особенно в годы второй мировой войны. Производство все в большей мере ориентировалось на специализированные запросы потребителей, что привело к большому росту предпринимательских структур малого и среднего бизнеса. Новая система взглядов на менеджмент в быстро меняющейся экономической среде была сформулирована в 70-80-е годы.

Основные положения старой и новой парадигм управления

Старая (Тейлор, Файоль, Мэйо, Маслоу и др.)	Новая (Уотерман, Питерс, Ансофф, Друкер и др.)
1. Предприятие – это закрытая система, цели, задачи и условия деятельности которой достаточно стабильны	1. Предприятие – это открытая система, рассматриваемая в единстве факторов внешней и внутренней среды
1. Рост масштабов производства продукции как главный фактор успеха и конкурентоспособности	2. Ориентация не на объемы выпуска, а на качество продукции и услуг, на удовлетворение потребностей потребителя
1. Рациональная организация производства, эффективное использование всех видов ресурсов и повышение производительности труда как главная задача менеджмента	3. Ситуационный подход к управлению, признание важности быстроты и адекватности реакции, обеспечивающих адаптацию к условиям существования фирмы
1. Главный источник прибавочной стоимости – производственный рабочий и производительность его труда	4. Главный источник прибавочной стоимости – люди, обладающие знаниями, и условия для реализации их потенциала
1. Система управления, построенная на контроле всех видов деятельности, функциональном разделении труда, нормах, стандартах и правилах выполнения работы	5. Система управления, ориентированная на повышение роли организационной культуры и нововведений, мотивацию работников и стиль руководства

Новая парадигма потребовала пересмотра принципов управления. В 90-е годы главное внимание обращается на человеческий или социальный аспект управления.

Принципы управления (90-е годы XX в.):

1. Лояльность к работающим

2. Ответственность как обязательное условие успешного менеджмента

3. Коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали

4. Атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих

5. Обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах

6. Своевременная реакция на изменения в окружающей среде

7. Методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой

8. Непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах как условие согласованной работы

9. Умение слушать всех, с кем сталкивается в работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей, и др.

10. Этика бизнеса

11. Честность и доверие к людям

12. Опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал

13. Видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть

14. Качество личной работы и ее постоянное совершенствование.

Дата добавления: 2013-12-12