Загальні зобов`язання виробника перед споживачами

1.1 Виробник усвідомлює свою відповідальність перед суспільством і споживачами за якість продукції, що постачається (послуг, що надаються).
1.2 Виробник всіма доступними йому засобами і методами забезпечує максимальне задоволення потреб споживачів, робить все залежне від нього для постійного підвищення рівня їх задоволеності.
1.3 Виробник регулярно (не менше одного разу на рік) відслідковує та оцінює рівень задоволеності його продукцією (послугами) з боку споживачів, а також вивчає та аналізує попит.
1.4 Виробник постійно виконує взяті на себе зобов`язання перед споживачами і суспільством.
1.5 Виробник проявляє доброзичливість до споживачів, створює для них сприятливі умови.
1.6 Виробник встановлює обгрунтовані ціни на товари (послуги), що постачаються на ринок.
1.7 Виробник забезпечує для споживачів відкритість інформації про свою організацію, а також про продукцію, яку виробляє, і послуги, які надає.
1.8 Виробник застосовує в рекламі своєї продукції (послуг) тільки об`єктивні і обгрунтовані дані.
1.9 Виробник пропагує вітчизняну продукцію (послуги) та сприяє формуванню позитивного іміджу України у Європі і світі.
1.10 Виробник підтримує в Україні громадський рух за якість і досконалість, а також громадський рух споживачів.
1.11 Виробник піклується про долю слабозахищених верств населення. Для забезпечення їх першочергових потреб він своєчасно і чесно сплачує податки.
1.12 Виробник надає благодійну допомогу для розвитку в Україні культури і мистецтва, а також для підтримки знедолених громадян, інвалідів, сиріт тощо.
1.13 Виробник прагне не завдавати шкоди навколишньому середовищу.
1.14 Виробник усвідомлює, що він несе відповідальність перед споживачами за своїх постачальників.
1.15 Виробник не допускає експлуатації неусвідомлених потреб громадян за рахунок їхнього здоров`я та безпеки.
1.16 В разі виникнення непорозумінь чи конфліктних ситуацій у відносинах із споживачами, виробник в можливо короткий термін робить усе від нього залежне для врегулювання конфлікту з пріоритетом інтересів споживачів.
1.17 Виробник прагне постійно підвищувати рівень власної досконалості і професіоналізму.

Дата добавления: 2013-12-13