Зобов`язання виробника щодо самовдосконалення

2.1 Виробник застосовує сучасні підходи до менеджменту якості, створює, запроваджує та постійно вдосконалює систему управління якістю на засадах міжнародних стандартів ІSО серії 9000, концепцій Загального управління якістю (ТQM), Моделі досконалості Європейського фонду управління якістю.
2.2 Виробник забезпечує формування на підприємстві команди лідерів, здатних бути творцями системи цінностей, де споживач є центральною фігурою, та здатних бути носіями загальної культури ділової досконалості на підприємстві.
2.3 Виробник забезпечує розробку та реалізацію політики і стратегії, що базуються на теперішніх і майбутніх потребах і очікуваннях споживачів та передбачають постійне удосконалення усіх аспектів його діяльності.
2.4 Виробник забезпечує планування підвищення рівня задоволеності споживачів продукцією, що виробляється (послугами, що надаються).
2.5 Виробник забезпечує вимірювання і аналіз показників, що характеризують основні сторони діяльності підприємства, включаючи задоволеність споживачів.
2.6 Виробник створює умови для постійного і систематичного розвитку та підвищення знань і компетенції персоналу.
2.7 Виробник сприяє посиленню мотивації персоналу до поліпшення якості своєї праці, а також сплачує своїм працівникам пристойну заробітну плату для підвищення їх платоспроможності.
2.8 Виробник залучає споживачів та їх об`єднання до процесів власного вдосконалення (в тому числі вдосконалення продукції та послуг).
2.9 Виробник постійно вдосконалює стосунки із постачальниками та іншими парнерами, які мають вплив на якість продукції (послуг), з метою більш повного задоволення потреб споживачів.
2.10 Виробник забезпечує управління всіма процесами, які мають вплив на формування якості продукції (послуг).
2.11 Виробник регулярно (не менше одного разу на рік) здійснює самооцінку рівня своєї досконалості у відповідності до Міжнародних стандартів ISO серії 9000 та/чи Моделі досконалості Європейського фонду управління якістю.
2.12 Виробник прагне застосовувати новітні та екологічно чисті технології.
2.13 Виробник застосовує сучасні підходи до менеджменту навколишнього середовища, створює, впроваджує і вдосконалює систему екологічного менеджменту згідно міжнародних стандартів ІSО серії 14000.
2.14 Виробник відповідально ставиться до вибору посередників та реалізаторів своєї продукції, постійно відслідковує та оцінює якість їхньої роботи.
2.15 Виробник розробляє та підтримує досконалу і зрозумілу процедуру обробки пропозицій і скарг споживачів, забезпечує збереження інформації про них для ознайомлення і менеджменту.

Дата добавления: 2013-12-13