Коммерческий уровень

Уровни и координация маркетинга в туризме.

Повышение требований туристов к уровню сервиса.

10. Повышение требований к безопасности. Согласно исследованиям, 17,5% пассажиров откажутся от полетов на отдых, а 10% не будут летать даже по делам.

11. Глобализация в туризме. По всему миру появляются курорты-казино в стиле Лас-Вегас. Особо популярны они в Азии, где, по прогнозам, к 2011 г. игорный бизнес будет приносить более 30 млрд. долларов ежегодно. Это вдвое больше, чем сейчас.

12. Новые технологии в туризме. Согласно отчетам компании Deloitte (октябрь 2007 – прогноз на 2008 г.), за 9 месяцев 2007 года и 3 месяца 2006 года 83% респондентов использовали Интернет для поиска или покупки тура, потому что находят это более удобным и выгодным.

Составными элементами общей системы маркетинга в туристской области являются: государство, местные органы власти, национальные и местные (региональные) туристские организации и предприятия. в связи с этим выделяют следующие уровни маркетинга в туризме:

коммерческий маркетинг	маркетинг туроператоров ТО и турагентств ТА
маркетинг производителей туруслуг
некоммерческий маркетинг	маркетинг общественных туристских организаций
маркетинг территорий и регионов

Рис. Уровни маркетинга в туризме.

Маркетинг ТО и ТА – процесс согласования возможностей турпредприятия с желаниями потребителей, результатом которого является предоставление туристам услуг, удовлетворяющих их потребности и получение предприятием прибыли, необходимой для его развития и лучшего удовлетворения потребителей в будущем.

Маркетинг производителей туруслуг (гостиница, ресторан, транспорт, услуги досуга, экскурсионные предприятия и др.) – система комплексного изучения потребностей и спроса с целью предоставления услуг, максимально ориентированных на удовлетворение нужд конкретных потребителей и обеспечения наиболее эффективных форм и методов обслуживания.

Основными задачами, которые решаются на этом уровне являются: анализ рыночных возможностей, выбор перспективного целевого рынка; разработка маркетинговой стратегии и турпродукта, распространение и продвижение турпродукта, участие в реализации национальных, региональных и местных концепций развития маркетинга в туризме.

Дата добавления: 2013-12-13