Маркетинг дошкольного образования

Специфика маркетинга услуг

Маркетинг услуг как направление начал активно развиваться в мире с середины XX в. Это было обусловлено повышением благо­состояния общества, выступившим главным фактором развития сферы услуг.

Услуга — это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой и которая в основном не осяза­ема и не приводит к овладению чем-либо.

Основные характеристики услуг:

1) неосязаемость.

2) неотделимость от источника.

3) непостоянство качества

4) несохраняемость.

Использование маркетинга в сфере образования началось срав­нительно недавно — на Западе с 60-х гг. XX в., в России с середи­ны 1990-х. На сегодняшний день отмечается интенсивное разви­тие маркетинга системы образования, в том числе и дошкольно­го, которое обусловлено рядом причин.

1. Изменение нормативно-правовой базы системы дошкольного образования. В 1990-е гг. в нашей стране была значительно обнов­лена законодательная база функционирования системы образова­ния (принят Закон РФ «Об образовании», утверждено «Типовое положение о дошкольном образовательном учреждении» и т.д.).

Появились ДОУ разных видов, оказывающие вариативные услуги, а родителям представилась возможность вы­бора на рынке образовательных услуг в соответствии со своими запросами и возможностями ребенка.

2. Изменение демографической ситуации в стране. Снижение рож­даемости обусловило падение спроса на услуги детских садов, сокращение сети ДОУ. Численность детей в ДОУ сократилась с 9 млн в 1990 г. до 4 млн в 1998 г.

Поэтому большинство руково­дителей стремится к активному использованию маркетинговых ме­роприятий с целью привлечения родителей и обеспечения конку­рентоспособности ДОУ.

По прогнозам Государственного комитета РФ по статистике, населе­ние страны к 2016 г. сократится по сравнению с началом 2001 г. на 10,4 млн чел., или на 7,2 процента, и составит 134,4 млн чел., а численность лиц, выходящих за пределы трудоспособного возраста, почти в два раза пре­высит численность лиц, достигших 16 лет²».

3. Снижение государственных объемов финансирования образо­вательных учреждений, необходимость привлечения дополнитель­ных источников финансирования. Возможности федерального и региональных бюджетов в условиях кризиса российской экономи­ки достаточно ограничены.

Цель маркетинговой деятельности ДОУ — оказание населе­нию качественных образовательных услуг, направленных на удов­летворение потребностей как клиентов, так и сотрудников ДОУ.

Принципы, на которых основывается современная маркетинго­вая деятельность ДОУ:

- оказание услуг, соответствующих потребительскому спросу;

- удовлетворение потребностей сотрудников ДОУ;

- ориентация на достижение качественного результата работы ДОУ;

- обеспечение конкурентоспособности ДОУ на рынке образо­вательных услуг на основе гибкой стратегии управления;

- создание и поддержание благоприятного имиджа ДОУ, ин­формирование реальных и потенциальных потребителей об обра­зовательных услугах, стимулирование спроса на них.

Дата добавления: 2013-12-13