КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Трудности при, использование наблюдения
Открытые вопросы Виды закрытых вопросов Опросы классифицируются
· массовые – источником информации выступают различные категории населения профессиональная деятельность которых не связана с предметом анализа · специализированные – источником являются компетентные лица. Т.е. их профессиональная деятельность тесно связана с деятельностью их называют экспертами.
· разовые · повторные – чаще всего это панельные исследования
· сплошные маркетинговые исследования - опрашивается вся генеральная совокупность (опрашиваются все кто идут мимо) · выборочные маркетинговые исследований – опрашивается часть изучаемой совокупности, но отобранное на основе научно обоснованных приемов. Если выборочная совокупность полно отражает свойства генеральной ее называют репрезентативной, т.е. представительной В практике маркетинга используется следующая форма опроса 1. анкета (анкетирование) где опрашиваемый письменно отвечает на перечень вопросов, по форме проведения анкетирования может быть индивидуальным или групповым очным или заочным. Достоинства очного анкетирования · имеет место разъяснения респонденту содержание вопроса · реальная возможность проконтролировать возврат заполненных анкет и полноту ответов. Недостаток. Большие затраты времени Заочный или почтовый вопрос имеет следующие достоинства · возможность охвата · отсутствие психологического барьера и влияние интервьюера на ответы · отсутствие жестких временных ограничений на заполнение анкет
Недостатки заочного.
Одной из разновидностей заочного почтового опроса является прессовый опрос, когда анкета печатается в газете или журнале. Наиболее перспективным направлением заочного опроса является Интернет опрос. Интервью, как форм опроса предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы. Преимущество интервью заключается в том, что имеется возможность раскрыть социально психологические механизмы исследованных явлений. По форме проведения интервью бывают прямые и опосредованные. (по телефону) По технике проведения интервью бывают структурированные т.е. детально разработанные печень вопроса их последовательность и варианты ответов полу структурированные когда разработана процедура и последовательность и свободное интервью т.е. нет подготовленных вопросов и нет плана.
Анкета – это объединенная единым замыслом система вопросов, она состоит из вводной части, в ней указывается кто и с какой целью проводит опрос подчеркивается уважительное отношение к опрашиваемому, разъясняется каким образом результаты опроса могут быть использованы в интересах потребителя. Контактные вопросы должны заинтересовать респондента ввести в курс изучаемой проблемы, они должны быть простыми, чтобы респондент мог их заполнить без труда. Каждой поставленной задаче должен соответствовать блок основных вопросов. Основные вопросы подразделяются на закрыт и открытые существует два типа закрытых вопросов. · Альтернативный · с выборочным ответом
Составить анкету 13 закрытых вопросов, 2 открытых. В конце каждой анкеты необходимо выразить благодарность респонденту за участие. Успешному проведению, сбора данных будет способствовать выполнение фирмой следующих рекомендаций.
· Вопросы должны быть простыми. · Понятными. · Однозначными. · Нейтральными. · Должны быть конкретными на сколько это возможно.
· Необходимо использовать в вопросах общепринятую терминологию.
Наблюдение – это метод сбора первичной маркетинговой информации, путем регистрации определенных процессов, событий ситуаций, действий потребителей. Преимущество наблюдения как метода. Небольшие затраты на реализацию, независимость от готовности объекта к сотрудничеству, возможность обеспечить более высокую объективность. Возможность фиксирования не осознанного поведения потребителей, т.е. автоматически. Естественность обстановки исследования. Недостатки. Субъективность восприятия наблюдателя, трудно обеспечить репрезентативность, не принимаются во внимание мотивы поведения потребителей, не возможность однозначного объяснения поведения, поведение объектов может отличаться от естественного, если наблюдение ведется открытым способом. В настоящее время наблюдение классифицируется по признакам. 1. по характеру окружающей обстановки различают лабораторную т.е. искусственно создается ситуация, и полевое т.е. в естественной обстановке.
2. по способу осуществления наблюдение бывает скрытое и открытое. 3. по способу стандартизации. Различают стандартизированное, т.е. определен категорией поведения, определенных схем поступков и свободное. 4. по месту наблюдающего. Различают с непосредственным участием исследователей и наблюдение со стороны. Для успешногопроведения наблюдения и сбора качественной информации необходимо выполнить следующие условия
Чаще всего с помощью наблюдений можно выяснить
Эксперимент – это метод сбора информации первичной маркетинговой. Путем манипулирования независимых переменных с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранение контроля за влияние других факторов. Как метод сбора обладает следующими достоинствами.
Недостатки эксперимента.
По характеру окружающей обстановке эксперименты подразделяются на лабораторные, проходящие в искусственной обстановке. И Полевые – протекающие в реальных условиях. При проведение лабораторных экспериментов создаются искусственные условия с целью исключения влияния побочных факторов. Как правил для оценки различных видов бизнеса формируется выборка репрезентативная с точки зрения определенных показателей. Лабораторные эксперименты проводятся в специально оснащенных лабораториях где для определения потребительской реакции используется видео аппаратура. Полевые эксперименты – проходят в реальных условиях и не исключают влияние побочных факторов. При чем степень этого влияния учесть и оценить практически не возможно. Как правило объектом изучения являются различные рынки, и эту деятельность называют тестированием рынка.
Дата добавления: 2013-12-13; Просмотров: 696; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |