Тема 8. 1 маркетинговое понимание товара

РАЗДЕЛ 8. ТОВАР И ТОВАРНАЯ МАРКА.

После того как товар произведен, он попадает на рынок и основной задачей маркетинга становится его доведение до потребителя. Именно он определяет судьбу предприятия – изготовителя. Вся совокупность мер, связанных с товаром, т.е. его создание, производство и совершенствование, реализация на рынках, сервисное обслуживание, рекламные мероприятия и пр., занимает центральное место во всей деятельности товаропроизводителей. Весь этот комплекс мероприятий производителя называется товарной политикой.

Коммерческий успех зависит от наличия совершенного, высококачественного, выгодного для покупателя и потребителя товара. С позиции маркетинга – товар – это продукт труда, произведенный для продажи. В маркетинге на первый план выдвигается потребительская ценность товара, т.е. то, что составляет его способность удовлетворять потребности.

В маркетинговом понимании товар – это единство трех составляющих:

1. Продукт – результат исследований, разработок, производства; обладает качествами, которые характеризуют его основную направленность; несет в себе свойства, ради которых товар будет кем-то куплен. Качество – совокупность характеристик продукта, это степень удовлетворения потребности, решения проблемы потребителя. Показатели качества:

- технико-экономические характеристики;

- технология изготовления;

- надежность и долговечность;

- соответствие предполагаемому назначению;

- экологичность – соответствие требованиям окружающей среды;

- эргонометричность – учет свойств и особенностей человеческого организма;

- эстетичность – внешняя форма и вид, привлекательность, выразительность;

2. Поддержка продукта - комплекс маркетинговых мероприятий, обеспечивающих обслуживание, транспортировку, хранение, безопасное, грамотное использование продукта. Элементы поддержки:

- все, что помогает сберечь потребительские свойства продукта до момента продажи;

- меры по обеспечению потребителя документацией на продукт;

- сопутствующие продукты и услуги, без которых не может быть успешным использование основных продуктов.

3. Инструменты маркетинга:

- грамотная реклама;

- налаженный сбыт;

- эффективное обслуживание;

- прочные связи с общественностью;

- гибкая политика цен.

Дата добавления: 2013-12-13