Школа человеческих отношений (1930-е годы)

Административная школа управления.

Представители этой школы выделяли три основные функции бизнеса: финансы, производство и маркетинг и полагали, что такое разделение может стать основой оптимального деления организации на подразделения. Яркий представитель этой школы Анри Файоль (1841 – 1925), французский инженер, управляющий горнодобывающей металлургической компанией. Заслуга Файоля заключалась в том, что он разделил все функции управления на общие (относящиеся к любой сфере деятельности) и специфические. Идеи Файоля развивали его последователи. Так Мари Паркер Фолетт в своем анализе динамики взаимодействий менеджеров и организаций рассматривала вопросы этики, власти, лидерства, максимизации отдачи подчиненных.

Приверженцы этого направления уделяли основное внимание психологии отношений, поведению людей, их потребностям, социальным взаимодействиям и групповым интересам.

Сторонники этой школы считали, что основной акцент менеджмента должен быть смещен на человека и человеческие отношения и первыми стали применять тесты и особые исследования при приеме на работу (социология, психология).

Возникновение этой школы непосредственно связано с именем немецкого психолога Гуго Мюнспгербергера. Он фактически создал первую в мире школу промышленных психологов, был одним из основателей психотехники (отбор кадров, тестирование, совместимость и т.д.)

Представителями этой школы являются А. Маслоу, Ф. Герцберг, Э. Мейо.

Менеджмент зародился в частном секторе, а не в государственном. Он возник в качестве бизнес-менеджмента в крупных корпорациях.

Менеджер – это должностное лицо, профессионально осуществляющее управление организацией, функционирующей в рыночных условиях.

Характерными чертами труда менеджеров является то, что этот труд носит преимущественно умственный, творческий характер.

Характеристика менеджера: администратор, поручает, работает по целям других, полагается на систему, использует доводы, контролирует, поддерживает движение, профессионален, принимает решения, делает дело правильно, уважаем.

В настоящее время менеджерами иногда называют категорию работников, профессиональная деятельность которых состоит в постоянных контактах с людьми. Должности таких работников именуются, например, «офис-менеджер» или «менеджер торгового зала». Подчиненных у таких «менеджеров» нет.

Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия: руководителям групп; начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий; руководителям производственных подразделений; администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров; руководителям предприятий, фирм в целом.

Дата добавления: 2013-12-13