Internet – технології у туристичному маркетингу

Найбільш важливим методом реклами турпродуктів виступає використання найсучасніших Internet - технологій.

Інтернет вплинув і надалі сильно впливає на формування і розвиток світового інформаційного співтовариства. Як соціальне явище Інтернет глобальний засіб комунікацій, що забезпечує обмін текстовою, графічною, аудіо- і відеоінформацією, і доступ до онлайнових служб без територіальних і національних границь. Це ефективний інструмент досліджень, розвитку торгівлі і бізнесу, впливу на аудиторію. Технологічні можливості Інтернет, зумовлюють швидкий розвиток світового інформаційного співтовариства. А з його розвитком змінюються і підходи до управління бізнесом і маркетингом як одним з його складових частин [38].

Інтернет-реклама - нове поняття. її загальновизнаного визначення, мабуть, немає дотепер. Є два цікавих визначення інтернет-реклами:

1) інтернет-реклама — конвергенція традиційної реклами і маркетингу прямого відгуку;

2) інтернет-реклама - конвергенція брендингу, поширення інформації та продаж - усе в одному місці.

Переваги Інтернет перед іншими медіа:

- таргетинг (точне охоплення цільової аудиторії) - географічний, тим­часовий, за тематичними сайтами;

- тракінг - можливість аналізу поведінки відвідувачів на сайті й удосконалювання сайта, продукту і маркетингу відповідно до висновків;

- доступність (24/24 і 7/7: 24 години на добу, 7 днів на тиждень) і гнучкість (почати корегувати і перервати рекламну кампанію можна миттєво);

- інтерактивність - споживач може взаємодіяти з продавцем і продуктом, вивчити його, іноді спробувати (наприклад, відеотур, екскурсії по готелю...) і якщо підходить - купити;

- можливість розміщення великої кількості інформації (включаючи гра­фіку, звук, відео, спецефекти);

- оперативність поширення й одержання інформації;

- порівняно низька вартість;

- більш сконцентрована увага користувача перед ПК, можливість розі­братися в деталях;

- можливість створення віртуальних співтовариств за інтересами, професійними заняттями. А це вже готова цільова аудиторія.

Існує досить багато можливостей використання Інтернет для рекламу­вання - це і повідомлення системи телеконференцій, і цільові розсилання, і, звичайно, банерна реклама на WWW.

Банер - це рекламне зображення чи текстова інформація певного формату, розташовані на веб-сайті. Найбільш популярними є графічні банери розміром 468 на 60 пікселів (крапок). Зображення на банері може бути анимованим. При натисканні на банер користувач потрапляє на сайт, що банером рекламується.

Банер можна використовувати в двох якостях:

1) для підвищення відвідуваності сайта;

2) як могутній засіб іміджевої реклами.

На банері можуть бути зазначені телефон фірми, інформація про неї або просто логотип.

Звичною практикою турагентств став показ маршруту за допомогою Internet. Веб-сайт дієвий інструмент продаж. Важливими перевагами сайту є наявність інформації про пункти маршруту, текстів-пам‘яток для туристів, що можна роздрукувати, перелік екскурсій, інформація про погодні умови.

За допомогою Інтернет можна провадити бронювання турів, квитків, місць у готелях, але в Україні ця послуга не добула певної розповсюдженості.

Контрольні питання:

1. Що містить у собі поняття маркетингова політика комунікацій?

2. Назвіть елементи маркетингової політики комунікацій?

3. У чому полягають особливості рекламної діяльності в туризмі?

4. Яку мету може переслідувати туристичне підприємство, плануючи взяти участь у виставці або ярмарку? Назвіть найбільш значущі виставкові заходи в світі та в регіоні де Ви мешкаєте.

5. Як використовуються Інтернет-технології в туризмі?

6. Які засоби стимулювання збуту використовує туристичне підприємство?

Тема 8: Маркетингове управління та планування на туристичних підприємствах.

План лекції:

8.1. Планування маркетингу на туристичному підприємстві.

8.2. Організація маркетингових структур туристичного підприємства.

8.3. Контроль, аналіз та ефективність маркетингової діяльності.

Література: 5, 21, 38, 50.

Дата добавления: 2013-12-14