Сучасна концепція паблік рилейшнз у бізнесі

Література: 8, 9, 10, 32, 37, 42

ТЕМА 1.1. СУЧАСНЕ СВІТОВЕ БІЗНЕС-СУСПІЛЬСТВО: ГЛОБАЛЬНИЙ РИНОК ТА РЕГІОНАЛЬНА СПЕЦІАЛІЗАЦІЯ

МОДУЛЬ 1. БІЗНЕС-СУСПІЛЬСТВО В УКРАЇНІ ТА ЗАГАЛЬНОСВІТОВОМУ КОНТЕКСТІ

ЗМІСТ ДИСЦИПЛІНИ ЗА МОДУЛЯМИ

Стан ринку в Україні вимагає від підприємств для формування попиту на свою продукцію не тільки встановлювати конструктивні зв’язки з клієнтами, дилерами та постачальниками, а й тісно співпрацювати з громадськістю, тобто формувати коло зацікавлених потенційних споживачів, поширюючи позитивну інформацію про себе та виправляючи через засоби масової інформації думку про ті події, що є невиграшними для підприємств або їхнього товару. Досягнення цієї мети можливе за таких інструментів маркетингових комунікацій, як паблік рилейшнз (ПР) і пропаганда.

Зв’язки з громадськістю (паблік рилейшнз) – це суспільна наука, об’єктом якої є певна соціальна реальність. Чому? Тому що вона спрямована лише на соціальні суб’єкти та зв’язки між ними. Саме тому ми можемо віднести ПР до суспільних наук. Вживаючи термін “наука”, ми маємо на увазі, що зв’язки з громадськістю пов’язані, по-перше, з об’єктивними дослідженнями соціальної реальності, по-друге, із застосуванням наукових методів пізнання та перетворення дійсності й, по-третє, із науковим аналізом отриманих фактів та їх інтерпретацією.

Об’єкт зв’язків з громадськістю – це суспільні відносини і, передусім, основа їх існування – соціальні комунікації. “Паблік рилейшнз як наука займається організацією комунікативного простору сучасного суспільства”, – зазначає Г.Почепцов, аналізуючи сутність цієї наукової галузі.

Предметом зв’язків з громадськістю є комунікації будь-яких соціальних організацій чи установ з громадськістю.

Зв’язки з громадськістю – це галузь знання, що охоплює ту частину комунікаційної сфери життя суспільства, котра пов’язана зі зв’язками установ та організацій з різними колами громадськості.

Основними напрямами ПР-діяльності можна вважати такі:1. Контролювання думок і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та інтересів передусім організації, від імені якої здійснюються ПР-акції. Часто ця функція піддається критиці, оскільки в такий спосіб організація розглядає громадськість як свою жертву. Це багато в чому подібне до маніпулювання певного спрямування свідомістю та поведінкою людей. 2. Реагування на громадськість, тобто організація бере до уваги і відповідним чином реагує на події, проблеми або поведінку інших організацій. У цьому разі організація намагається прислуговувати громадськості, розглядати як своїх господарів тих, від кого залежить її доля. 3. Досягнення взаємовигідних відносин між усіма пов’язаними з організацією групами громадськості через сприяння плідній взаємодії з ними (у тому числі зі службовцями, споживачами, постачальниками, виробничим персоналом та ін.). Саме ця функція є основою моделі компромісу і вважається найбільш корисною і плідною, оскільки цільові групи громадськості тут сприймаються як партнери організації, з якими вона вступає у згоду. Отже, паблік рилейшнз — це будь-яка форма особистого чи неособистого комунікативного процесу в суспільстві та серед окремих його членів з метою формування позитивного іміджу певних організацій та тривалих партнерських відносин між ними та громадськістю. Незважаючи на те, що паблік рилейшнз і в політиці, і в бізнесі виконує ті самі функції, заснований на однакових принципах, у бізнесі паблік рилейшнз має свою специфіку.

Дата добавления: 2013-12-14