Значення «людського фактора» в менеджменті туризму

ЛЕКЦІЯ 6. Мотивація як загальна функція менеджменту туризму

Види діяльності.

Види діяльності – це види соціальна активність, у які неминуче включається кожна людина в процесі свого індивідуального розвитку. Є 4 види діяльності: гра, навчання, праця, спілкування.

1. Гра – це ранній вид діяльності, орієнтований на процес, а не на результат. Вона характеризується заміщенням (начебто я це роблю).

Функції гри:

1. розвиваюча;

2. відпочинок, розвага;

3. розрядка напруги;

4. спілкування (взаємодія з людьми);

5. гра як ритуал.

Типи гри:

1. індивідуальні і групові;

2. предметні і сюжетні;

3. рольові і гри за правилами;

4. змішані.

2. Навчальна діяльність – це вид діяльності, метою якого є придбання знань, умінь, і навичок. Вона виникає тільки тоді, коли людина поставила перед собою ціль: я хочу знати.

3. Трудова діяльність – це вид діяльності, спрямований на створення суспільно корисного продукту.

4. Спілкування – це основний вид діяльності, спрямований на обмін інформації й емоцій між людьми.

У розвитку людини один з цих видів діяльності обов'язково переважає, має саме велике значення для психологічного розвитку в даний момент – ведучий вид діяльності.

1. Значення «людського фактора» в менеджменті туризму

2. Загальна характеристика мотивації в менеджменті туризму

3. Сутність, зміст і важливість стимулювання праці в менеджменті туризму

Основу менеджменту становить людський фактор, укладений у знанні суб'єктом керування своєї справи, в умінні організувати власну працю й роботу колективу, у зацікавленості, до саморозвитку й творчої діяльності.

Центральна фігура менеджменту професіонал - керуючий, здатний бачити перспективи розвитку справи, яким він займається, що вміє швидко оцінювати реальну ситуацію, що знаходить оптимальне рішення для досягнення поставленої мети. У цьому зв'язку менеджер повинен мати певним професійні й особисті якості: високою компетентністю, гнучкості мислення, умінням іти на ризик, напористістю, реалізувати намічені плани, бути лідером у колективі.

Основа людського фактора - особистість: психологічний вигляд людини, як дієздатного члена суспільства, що усвідомить свою роль у суспільстві. У зв'язку із цим створюється функціональна структура:

- індивідуальний підхід до кожного члена колективу, що дозволяє максимально використовувати його потенціал;

- орієнтація на здоровий психологічний клімат у колективі.

На даний час управління людськими відносинами перетворилося в спеціальну управлінську функцію, яка одержала назву "управління персоналом", її основна мета полягає в тому, щоб, підвищуючи добробут робітника, надати йому можливість вносити свій максимальний особистий внесок в ефективну роботу всього підприємства.

Дата добавления: 2014-01-04