КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Разрешение конфликтов
Природа конфликта Власть, как регулятор управленческой деятельности Лидерство. Лидерство – возможность вести за собой людей, способность оказывать влияние на отдельные личности и группы, направляя их усилия на достижение целей предприятия. Отношения – неэффективное лидерство (хозяин-раб), авторитарный (начальник-подчиненный), эффективное лидерство (лидер-последователь). Теория лидерства – 1) лидерами не становятся, а рождаются, 2) теория лидерских черт, 3) теория стечения обстоятельств и ситуационные теории, 4) поведенческие теории (можно научиться быть лидером), 5) управленческие теории, 6) теория взаимоотношений. Лидерские качества современного лидера – особенности мышления, способность разработки нескольких проблем одновременно, устойчивость в ситуации, высокая восприимчивость и интуиция, умение справляться с агрессией, настойчивость, способность к агрессии, способность к сотрудничеству, инициативность, энергичность, управление эмоциями, умение ставить себя на место других. Власть – способность влиять на поведение других людей с целью подчинения их своей воли. Это наиболее мощное средство регулирования совместной деятельности, основа всех управленческих действий, власть взаимодействует с мотивацией деятельности подчиненных. Власть позволяет распоряжаться деятельностью подчиненных, направлять их в русло деятельности организации, предотвращать и разрешать конфликты. Типология власти – легитимная (законная), власть основанная на принуждении, власть основанная на вознаграждении, эталонная власть, экспертная власть, власть участия (преобладают мусульмане).
Несогласие в сфере общения
Виды конфликтов -Функциональные (полезные), дисфункциональные (разрушающие). Для возникновения конфликта необходим инцидент (одна сторона ущемляет интересы другой). Любое изменение приводит или к прекращению конфликта или к возникновению нового. Эффективное управление конфликтом предполагает не только его разрешение, но и знание типов конфликтов. Типы конфликтов – внутриличностный, межличностный, межгрупповой, между личностью и группой. Причины конфликта – распределение ресурсов, взаимозависимость заданий, различия в целях, плохие коммуникации. Структурные методы – разъяснение требований и работ, координационные и интеграционные механизмы, цепь команд, эффективное вознаграждение по конкретным критериям. Межличностные методы – уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение конфликта. Компромисс- уступки.
Дата добавления: 2014-01-04; Просмотров: 295; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |