Матричная диаграмма

Древовидная диаграмма

Диаграмма связей

Диаграмма сродства

Обеспечение конкурентного преимущества

В современной рыночной экономике проблема обеспечения конкурентного преимущества очень актуальна, особенно для молодых фирм, ведь для достижения успехов на рынке надо быть «первым среди равных». Для достижения поставленной цели необходимо применять наиболее перспективные методы, применяемые в маркетинге и управлении качеством. Инструменты управления качеством способны помочь эффективно решить поставленную задачу.

Что необходимо для обеспечения конкурентного преимущества? Тема определена широко, однако это может помочь найти новые пути и подходы для решения поставленной проблемы.

Методом «мозгового штурма» рождаются идеи, касающиеся поставленного вопроса. Данные собираются беспорядочно, затем группируются и сводятся в одну диаграмму (рис.19). В результате обработки этих данных были определены 4 основных направления обеспечения конкурентного преимущества:

1. Определение основы для конкурентного преимущества.

2. Выявление возможностей для конкурентного преимущества.

3. Разработка конкурентных стратегий.

4. Предвидение реакции конкурентов.

После построения диаграммы сродства важно выявить связи между компонентами диаграммы, для этого необходимо воспользоваться диаграммой связей.

Эта диаграмма позволяет выявить логические связи между поставленной проблемой – обеспечение конкурентного преимущества и основными направлениями ее решения, которые были определены творческим путем – методом «мозгового штурма».

Стрелки на диаграмме обозначают процесс и результат (рис. 20).

Древовидная диаграмма представляет нам полную картину мероприятий, необходимых для успешного обеспечения конкурентного преимущества (рис.21). Например, для определения основы конкурентного преимущества необходимо иметь преимущество в издержках, которое достигается повышением производительности, экономией от масштабов, наличием опыта работы и т.д.

Древовидная диаграмма является своеобразным стратегическим планом фирмы, служит основой для построения следующих диаграмм.

После завершения работы над древовидной диаграммой переходим к важнейшему четвертому инструменту управления качеством.

В случае обеспечения конкурентного преимущества задача матричной диаграммы заключается в демонстрации связей между действием и способом его осуществления. Например, повышение производительности имеет сильную связь с совершенствованием структурных затрат, совершенствованием ассортимента и повышением потребительской ценности. Имеется связь средней силы с применением TQM и некоторыми стратегиями конкуренции (рис.22).

Определение силы связи позволяет выявить рычаги оптимального воздействия на факторы, влияющие на рассматриваемую проблему.

Некоторые связи могут усиливаться или ослабляться в зависимости от ряда причин. Например, если применение TQM привело к значительному повышению производительности, то, очевидно, что связь изменяет силу в сторону повышения.

Дата добавления: 2014-01-04