Жизненный цикл команды

РАБОТА В КОМАНДЕ

Оперативные задачи могут выполняться и работниками-«одиночками», но подавляющее большинство сотрудников организации, как правило, объединяются в постоянные неболь­шие группы, в которых усилия отдельных индивидов дополняют друг друга подобно кусоч­кам смальты в мозаичном панно. В тех случаях, когда трудовые усилия работников взаимо­зависимы, они действуют как специальная команда, призванная решить определенную рабо­чую задачу и достичь такого уровня взаимодействия, который обычно относят к командной работе.

Рабочая команда — это небольшая группа стремящихся к достижению общей цели постоянно взаимодействующих и координирующих свои усилия работников. Частота взаи­модействия членов команды и достаточно продолжительный срок «жизни» определяют ее существенные отличия как от временных групп (комитетов) по принятию решений, так и проектных команд в матричных структурах.

В том случае, когда члены рабочей команды осознают общие цели, демонстрируют ответственность и энтузиазм, поддерживают усилия друг друга, правомерно говорить о ко­мандной работе. Достижение столь высокого уровня взаимодействий предполагает поддер­живающую рабочую среду, сотрудников, обладающих необходимой для выполнения ко­мандных работ квалификацией, трудную цель и командное вознаграждение. Каждая новая команда обычно проходит определенные этапы развития.

Процесс превращения нескольких выполняющих взаимосвязанные рабочие задания сотруд­ников в единую команду предполагает прохождение нескольких этапов (см. рис. 5.3). Кон­цепция жизненного цикла команды не предполагает, что реальная группа «обречена на пре­одоление» каждого из них, и в то же время она представляет собой достаточно распростра­ненную модель эволюции процессов совместного труда. Каждой команде и ее членам так или иначе придется ответить на такие вопросы, как "Кто должен быть включен в команду?", "Кому я могу доверять?", «Как будут распределяться функции?» и «Как мы будем разрешать конфликты?». Обычно выделяют следующие этапы развития команды.

• Формирование. Члены команды обмениваются информацией, узнают и принимают друг
друга, формулируют задачи группы. Преобладает аура вежливости, взаимоотношения
членов группы отличаются осторожностью.

• Смятение. Члены группы конкурируют за обладание более высоким статусом, за относи­тельное влияние, дискутируют о направлениях развития. Группа испытывает внешнее
давление, между ее участниками складываются достаточно напряженные отношения.

• Нормирование. Группа начинает совместное движение к общим целям восстанавливаются

равновесие конкурирующих сил и групповые нормы, определяет устоявшееся поведение ее членов, сотрудничество членов команды становится все более эффективным.

• Выполнение работы. Группа вступает в стадию зрелости, она способна решать самые
сложные задачи, каждый ее член исполняет несколько функциональных ролей.

• Расформирование. Рано или поздно расформировываются самые успешные группы, комитеты и проектные команды, интенсивные социальные отношения их участников посте­пенно сходят на нет.

Дата добавления: 2014-01-04