Индустрия туризма и ее структура

Модель функционирования рынка организованного туризма.

	Договора на право реализации услуг		Сбыт через собственную сбытовую	сеть
			Туроператоры /формирование, продвижение и реализация турпродукта – оптовая продажа и исполнение услуг/
Поставщики туристских услуг /объекты размещения, перевозчики, предприятия питания, экскурсионные фирмы, музеи, парки и.т.д./			Клиенты
	договорные	отношения
	Турагенты / продвижение и реализация турпродукта – розничная продажа/
			Продажа туров по месту нахождения клиентов

У туристского рынка есть свои специфические особенности, которые необходимо учитывать при организации турбизнеса:

1) это рынок услуг, которые неосязаемы (поэтому важную роль при покупке играет доверие к турфирме) и теряются во времени (доход от не предоставленной в определенный момент времени услуги теряется навсегда, поэтому важна гибкая политика продаж и ценообразования);

2) при реализации туристского продукта, как правило, имеется разрыв во времени между фактом оплаты турпродукта и фактом его потребления: турист, приобретая турпродукт, авансирует работу обслуживающих организаций через туроператора и турагента. Поэтому важное значение приобретает надежность турпродукта, т.е. гарантия его соответствия (при обслуживании) заранее оплаченному набору и уровню услуг;

3) значительные сезонные колебания спроса, которые неодинаковы для различных видов туризма. Это обуславливает необходимость сезонной дифференциации цен на туристские услуги для более равномерного распределения туристских потоков и доходов;

4) качество турпродукта в значительной степени зависит от конкретных исполнителей, от обслуживающего персонала (гидов, экскурсоводов, портье, горничных и др.), и может меняться. Поэтому вопросы менеджмента в туризме, мотивации интенсивного и качественного труда, создания гибкого турпродукта имеют первостепенное значение для турфирмы;

5) существует объективная территориальная разобщенность потребителя и производителя, поэтому реклама своего турпродукта в других регионах, информация о нем, связь с зарубежными партнерами – также важные составляющие туристского бизнеса.

Таким образом, в связи с особенностями туристского рынка на нем действуют специальные дистрибьюторские организации – туроператор и турагент, основная задача которых – доводить услуги гостиниц, музеев, транспортных и других организаций до потребителей в разных концах мира.

Понятия «индустрия туризма» или «туристская индустрия» и «туристская деятельность» являются производными понятия «туризм» и характеризуют его составные элементы, обеспечивающие функционирование системы туризма. Туризм предполагает как деятельность индустрии туризма, так и деятельность самих туристов, связанную с путешествием.

Согласно Закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»:

«туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий»;

«туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников»;

То есть, туристская индустрия – это система производственных, транспортных, торговых, сервисных предприятий и средств размещения, предназначенная для удовлетворения спроса на туристские товары и услуги. Туристская деятельность – еще более узкая категория, которая является составным элементом индустрии туризма и представляет собой деятельность по организации путешествий.

Немецкий исследователь В.Фрейер предложил классификацию предприятий туристской индустрии, которая приведена в таблице.

Классификация предприятий туристской индустрии

Туриндустрия в собственном смысле слова Типичные туристские предприятия	Дополнительная туриндустрия   Предприятия, специализирующиеся на туризме	«Окраинная» туриндустрия Предприятия, в той или иной степени зависимые от туризма
ü Предприятия размещения туристов ü Транспорт ü Туроператоры ü Туристические агентства ü Курорты ü Союзы, ассоциации и гос. органы по регулированию развития туризма ü Организация конгрессов ü Фирмы, организующие проведение выставок и ярмарок	Производство ü Сувениры ü Товары для отдыха ü Машиностроение /автомобили, мотоциклы и пр./ ü Издание литературы по туризму /каталоги, проспекты, карты и пр./ ü Производство лекарственных препаратов Сфера обслуживания ü Экскурсионное обслуживание, гиды, организация развлечений ü Журналисты ü Носильщики багажа ü Кредитные инструменты /обмен денег, кредитные карточки/ ü Страховые компании ü Прокат туристского снаряжения ü Учебные заведения по подготовке кадров для туризма ü Институты маркетинговых исследований в области туризма ü Дипломатические представительства /выдача виз/	Производство ü Спорттовары ü Одежда /для отдыха и туризма/ ü Фототовары ü Косметические средства ü Лекарственные препараты Сфера обслуживания ü Предприятия общественного питания /кафе, рестораны, бары и т.п./ ü Парикмахерские ü Тренерские услуги ü Горнолыжные лифты, фуникулеры ü Культурно-прсветительские учреждения /театры, кино, лицеи, музеи и т.п./ ü Медицинские услуги

Так как туризм – многоотраслевая индустрия, включающая различные виды предпринимательства, в сфере туристского обслуживания работают различные предприятия, организации и фирмы. В статистике ВТО существует следующая система предпринимательства в туризме (схема).

Дата добавления: 2014-01-04