Связи с общественностью (pr)

Еще одной важной формой коммуникации в маркетинге является иаблик рилейшнз — понятие, имеющее около 500 различных определений, трактовок, толкований. Основными из них являются:

планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью; искусство и наука анализа тенденций, составления прогнозов и осуществления на этой основе программ действий в интересах, как организации, так и общественности; функция управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимо­понимания и сотрудничества между организацией и общественностью;

искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности, и т.д.;

- система связей с общественностью и т.д.

Следует помнить, что какое бы определение не давали паблик рилейшнз, основной задачей этой деятельности является создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы.

Несмотря на то, что содержание паблик рилейшнз понимают по-разному, следует выделить следующие основные составляющие этой деятельности:

- пропаганда;

- спонсорство;

- создание фирменного стиля.

Пропаганда (или «паблисити») занимает, пожалуй, самое значительное место в системе паблик рилейшнз. По существу, это неоплачиваемое стимулирование спроса на товар, услугу или фирму с помощью распространения о них важных сведений во всех средствах распространения информации, доступных для чтения, просмотра или прослушивания потенциальными или актуальными клиентами фирмы. При этом содержание и время появления такой информации не могут контролироваться фирмой.

Спонсорство (или спонсорииг) -- это деятельность по предоставлению фирмой финансовых средств отдельным лицам или организациям, занятым в сфере спорта, культуры, здравоохранения, образования и т.д., для достижения ею поставленных целей в области маркетинга. По существу, спонсорство — это один из приемов рекламы, используемый для того, чтобы связать фирму-спонсора, ее товар и марку со спортивным или культурным событием в создании широкой публики.

Создание фирменного стиля является важной частью работы в области паблик рилейшпз. Понятие фирменного стиля, как правило, включает:

- товарный знак. т.е. зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для
отличия товаров одной фирмы от изделий других фирм; товарный знак называют фирменным
знаком, если он совпадаете отличительным элементом фирменного наименования предприятия;

- логотип, т.е. специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного
наименования фирмы или группы товаров фирмы;

- фирменный блок, т.е. объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода
поясняющие надписи;

- фирменный лозунг (слоган), выражающий техническое и коммерческое кредо предприятия;

- фирменный цвет (или цвета);

- фирменный комплект шрифтов;

- фирменные константы (формат, система верески текста и иллюстраций) и т.д.

Дата добавления: 2014-01-04