Маркетинг персонала организации. Маркетинговый подход к менеджменту

Маркетинговый подход в современном менеджменте –это рыночно ориентированная система управления. Это управление фирмой с ориентацией на запросы рынка и воздействие на окружающую рыночную среду и ее элементы.. В отличие от доминировавшей ранее производственной ориентации предприятия маркетинговый подход ориентирован на производмтво продукции, что рнешает проблемы потребителей. При этом осуществляется интенсивное продвижение продукции, а все исследования ориентированы на эффектиные способы решения проблем клиентов. Ценовым приоритетом является цена потребления и в руководстве фирмы значительну часть состоаляют специалисты знающие рынок.

Маркетинг персонала — вид управленческой деятельности, на­правленной на долговременное обеспечение организации человече­скими ресурсами. Эти ресурсы образуют стратегический потенци­ал, с помощью которого возможно решение конкретных целевых задач.

Цель маркетинга персонала — владеть ситуацией на рынке труда для эффективного покрытия потребности в персонале и реализации тем самым целей организации.

Задачи маркетинга персонала: 1) исследование рынка для установления текущих и перспективных потребностей организации в количестве и качестве персонала;

2) изучение развития производства для совре­менной подготовки новых рабочих мест и тре­бований к сотрудникам;

3) поиск и приобретение персонала, характе­ристики которого соответствуют требованиям, предъявляемым организацией.

Маркетинг персонала означает содержательное расширение функции производственного маркетинга в область управления че­ловеческими ресурсами. Он включает следующие понятийные эле­менты:

• маркетинг как основной принцип управления, ориентированного на рынок;

• маркетинг как метод систематизированного поиска реше­ний. Через использование современных методов исследо­вания рынка формируется база данных как для стратегиче­ских, так и для оперативных решений;

• маркетинг как средство достижения конкурентных преиму­ществ. Ориентированная на потребности продуктовая по­литика и целенаправленная коммуникативная политика ре­шают стратегическую задачу по представлению на рынке собственной организации как конкурентоспособной и при­влекательной.

Маркетинг персонала трактует рабочее место как продукт, который продается на рынке труда. С этой точки зрения понятийные элементы маркетинга персонала могут быть представлены следующим образом: он выступает направлением стратегического и оперативного планирования персонала; создает информацион­ную базу для работы с персоналом с помощью методов исследо­вания внешнего и внутреннего рынка труда; направлен на дос­тижение привлекательности работодателя через коммуникации с целевыми группами (сегментами рынка).

В существующих в зарубежных организациях подходах к оп­ределению состава и содержания задач маркетинга персонала сле­дует выделить два основных принципа.

Первый принцип предполагает рассмотрение задач маркетинга персонала в широком смысле. Под маркетингом персонала в дан­ном случае понимается определенная философия и стратегия управления человеческими ресурсами. Персонал (в том числе и потенциальный) рассматривается в качестве внешних и внутренних клиентов организации. Целью такого маркетинга является оп­тимальное использование кадровых ресурсов путем создания мак­симально благоприятных условий труда, содействующих повы­шению его эффективности, развитию в каждом сотруднике парт­нерского и лояльного отношения к предприятию. Фактически это «продажа» предприятия своим собственным сотрудникам. Прин­цип маркетинга персонала в его широком толковании опирает­ся на рыночное мышление, что отличает его от традиционных административных концепций управления кадрами.

Второй принцип предполагает толкование маркетинга персо­нала в более узком смысле — как особую функцию службы управ­ления персоналом. Эта функция направлена на выявление и по­крытие потребности предприятия в кадровых ресурсах.

Главное отличие между вышеназванными принципами заклю­чается в следующем. Широкое толкование маркетинга персона­ла подразумевает его отнесение к одному из элементов кадро­вой политики организации, реализуемому через решение ком­плекса задач службы управления персоналом (разработка целевой системы, планирование потребности, деловая оценка, управле­ние карьерой, мотивацией и т.п.). В узком смысле маркетинг пер­сонала предполагает выделение определенной специфической дея­тельности службы управления персоналом, причем эта деятель­ность относительно обособлена от других направлений работы кадровой службы.

Отсюда маркетинговой концепцией управления персоналом является утверждение, согласно которому одним из важнейших условий достижения целей организации выступает четкое опре­деление требований к персоналу, его социальных потребностей в процессе профессиональной деятельности и обеспечение удов­летворения этих требований и потребностей более эффективными, чем у конкурентов, способами.

Функции и маркетинга персонала:

1) Информационная функция маркетинга персонал. Информационная функция маркетинга персонала состоит в создании информационного базиса, который представляет со­бой основу планирования в области сегментирования рынка и коммуникаций по целевым группам (сегментам рынка). Она может быть дифференцирована на следующие более частные функции: изучение требований, предъявляемых к должностям и рабочим местам; исследование внешней и внутренней среды организации; исследование рынка труда; изучение имиджа ор­ганизации как работодателя.

Влияние маркетинга персонала на решение подобных ситуа­ций состоит в выполнении целенаправленной коммуникацион­ной функции.

2) Коммуникационная функция маркетинга персонала

Цель всех коммуникационных мероприятий в рамках марке­тинга персонала — установление и реализация путей покрытия потребности в персонале, а также представление преимуществ организации как работодателя.

Объектами коммуникационной функции являются:

• сотрудники организации, которые выступают в качестве участников внутреннего рынка труда, а также служат но­сителями имиджа организации;

• внешний рынок труда как комплексный источник потен­циальных претендентов;

• открытость системы управления (в частности, ее инфор­мационной составляющей) как основного фактора влияния на формирование суждений об организации.

Факторы, влияющие на маркетинг персонала: внешние и внутренние.

Под внешними факторами понимаются условия, которые организация как субъект управ­ления, как правило, не может изменить, но должна учитывать для правильного определения ка­чественной и количественной потребности в пер­сонале и оптимальных источников покрытия этой потребности.

Внешние факторы:

1)ситуация на рынке труда. 2) развитие технологии. 3) особенности социальных потребностей. 4) развитие законодательства. 5) кадровая политика организаций-конкурентов.

Под внутренними факторами понимаются такие, которые в значительной степени поддают­ся управляющему воздействию со стороны орга­низации.

Внутренние факторы:

1) цели организации. 2) финансовые ресурсы. 3) кадровый потенциал организации.

Дата добавления: 2014-01-05