Современные научные подходы к менеджменту (80—90-е гг.)

Классическая (административная) школа в управлении (1920-1930)

1. Ключевые положения классической школы

2. Основные идеи школы, используемые в современном менеджменте

1. Классическая, или административная, школа в управлении возникла на основе идей школы научного управления. Становление школы связывают с именами А. Файоля, Дж. Муни, Л. Урвика, Р. Дейвиса, М. Вебера, Ч. Бернарда.

Внимание этой группы исследователей привлекли общие функции и принципы управления, функции менеджеров, определение общих характеристик и закономерностей организаций. Рассмотрению подверглись следующие проблемы:

• принципы и функции менеджмента;

• принципы работы и функции менеджеров всех уровней управления;

• построение организации (структура и управление работниками);

• процессный подход к управлению;

• власть и ответственность;

• справедливость оплаты труда.

Главной целью школы была разработка универсальных принципов управления.

А. Файоль выделил 14 основных принципов управления: 1) разделение труда; 2) власть и ответственность; 3) дисциплина; 4) единство распорядительства (единоначалие); 5) единство руководства; 6) подчинение частных интересов общим; 7) вознаграждение по труду; 8) централизация и децентрализация; 9) иерархия руководства; 10) порядок; 11) справедливость; 12) постоянство состава персонала; 13) инициатива; 14) единение персонала (корпоративность).

2. Основной вклад исследователей классической школы управления в современный менеджмент состоит в рассмотрении управления как процесса, состоящего из взаимосвязанных функций, в изложении основных принципов управления, а также в разработке концепции «менеджмента персонала».

Классическая школа заложила фундамент мировой управленческой науки.

4. Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук» (1930—1960)

1. Ключевые положения школы «человеческих отношений»

2. Ключевые положения школы «поведенческих наук» (бихевиористская школа)

3. Основные идеи школ «человеческих отношений» н «поведенческих наук», используемые в современном менеджменте

Школа «человеческих отношений» обязана трудам таких исследователей, как Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Э. Мэйо, Ч. Бернард, Ф. Ротлисбергер, Г. Саймон, А. Райе, Р. Черчмен, Е. Арноф и др.

Основное внимание ученых было уделено следующим проблемам:

• социальная ответственность руководства перед работником;

• индивидуальная психология;

• консультации с работниками;

• совершенствование труда в самой системе управления;

• стимулирование у работников инициативы в достижении целей организации;

• обеспечение единства Целей и усилий членов коллектива.

Главный научный вывод школы заключается в том, что повышение эффективности организации обеспечивается повышением эффективности человеческих ресурсов. По А. Маслоу, мотивами человеческих поступков являются в основном не экономические стимулы, а потребности людей.

2. Концепцию управления с позиции науки о поведении (бихевиористская школа) развивали К. Арджирйс, Р. Лайкерт, Д. Мак-Грегор, Ф. Герцберг, М. Вебер и др.

Основными аспектами изучения управления учеными данной школы были:

• социальное взаимодействие в производственном коллективе;

• мотивация к труду;

• авторитет и лидерство в коллективе;

• формальные и неформальные организации;

• коммуникации в организациях;

• изменение содержания работы и качество трудовой жизни.,

Главным выводом создателей школы «поведенческих наук» было утверждение того, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности труда как отдельного работника, так и организации в целом. Как показала практика, выводы теории оказались эффективными в ограниченном числе случаев, связанных с конкретной ситуацией.

Школы «человеческих отношений» и «поведенческих наук», рассматриваемые зачастую как единая школа, внесли свой вклад в современный менеджмент. Вот основные идеи, используемые в настоящее время:

• отношение к работникам организации как к активным человеческим ресурсам;

• использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

• учет роли социальных, возрастных, половых, этнических и других факторов, влияющих на эффективность труда.

5. Школа «социальных систем»

1. Ключевые положения школы «социальных систем»

2. Вклад школы в современный менеджмент

1. Общепризнанными школами становления и развития менеджмента являются школа научного управления, классическая, или административная, школа, школа «человеческих отношений» и «новая школа» управления (с. 18).

Однако многих исследователей не удовлетворяла ориентация названных школ в основном на практику менеджмента. Ряд ученых школ «человеческих отношений» и «поведенческих наук» пришли к выводу, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от системы групповых (социальных) взаимоотношений внутри организации.

Школа «социальных систем» сложилась на базе концепции структурно-функционального анализа, а также общей теории систем (Т. Парсонс, Р. Мертон, Л. Берталанфи, А. Рапопорт). Основные представители школы: Ч. Бернард, Ф. Селзник, Г. Саймон, Д. Марч, А. Этциони, М. Хейра, индустриальный социолог Э. Триест. Главная идея школы — представление о социальной организации как комплексной организационной системе с ее составляющими (индивид, формальная и неформальная структуры, внешнее окружение, технические средства труда). Работник рассматривается как социально-ориентированный индивид, потребности которого влияют на среду в организации, которая в свою очередь влияет на работника.

2 Основной научный вклад школы «социальных систем» заключается в применении анализа частей (элементов, подсистем) социальной организации и взаимодействия их между собой.

Школа оказала большое влияние на развитие конфликтологии, рассматривая конфликт как проявление самой природы организации. В рамках школы сложилась идея иерархии потребностей человека — человек, достигнув удовлетворения одного уровня потребностей, стремится к достижению следующего, более высокого уровня.

6. «Новая школа» управления (50—60-е гг.)

1. Ключевые положения «новой школы» управления

2. Вклад школы в современный менеджмент

1. Среди создателей и последователей «новой школы» управления (ее называют также «количественной» и «управленческой» школой) следует назвать таких известных исследователей менеджмента, как Л. Берталанфи, Д. Форестер, Р. Люс, А. Гольдбергер, М. Месарович, Л. Клейн, В. Леонтьев и др.

Появление «новой школы» является следствием применения ЭВМ и математических методов в управлении. Ее концепция управления опирается на экономико-математический аппарат, теорию систем, достижения кибернетики и вычислительной техники, с помощью которых осуществляется интеграция математического анализа и субъективных решений менеджера. Характерной особенностью «новой школы» управления является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями.

Усилия исследователей «новой школы» управления была направлена на решение следующих проблем:

• управление и оптимизация запасов ресурсов организации и их распределение;

• использование теории игр при принятии решений;

• системный анализ целей организации;

• выбор стратегии поведения в условиях неопределенности;

• статистические методы анализа и оценки различных ситуаций;

• сетевое планирование;

• прогнозирование и др.

2. Вклад «новой школы» управления в становление современного менеджмента заключается в развитии и использовании современных количественных методов обоснования решений путем внедрения в науку управления аппарата точных наук и компьютеров. На базе «новой школы» сложилась такая научная дисциплина, как теория управленческих решений, которая в настоящее время занимается математическим моделированием процессов выработки решений в коллективах, алгоритмов выработки оптимальных решений с применением теории статистики, теории игр, количественных прикладных и абстрактных математических моделей экономических явлений.

Наибольшую значимость приобрел в настоящее время системный подход в управлении, основы которого были заложены в рамках «новой школы» управления.

1. Системный подход к менеджменту

2. Ситуационный подход к менеджменту

3. Новейшие подходы

1. Системный подход — метод, рассматривающий связи и целостность сложных открытых систем. В рамках этого подхода организация рассматривается как открытая социальная система, которая приспосабливается к своей многообразной внешней и внутренней среде, а главные причины того, что происходит внутри организации, следует искать вне ее.

В социальных системах взаимосвязь элементов характеризуется наличием общих целей или одинаковых интересов. Это является решающим фактором совместной деятельности людей. Будучи элементами организации (социальной системы), люди попадают в зависимость от результатов работы друг друга. Целостность системы определяется постоянством отношений и связей между людьми.

Представителем системы выступает орган управления или руководитель, который определяет общие цели и задачи каждого элемента системы (подразделения, работника). Роль руководителя в системе вызвана необходимостью разделения труда.

Управляющий орган или руководитель должны стремиться к тому, чтобы цели организации как можно в большей степени отражали потребности и интересы людей — ее работников.

2. Ситуационный подход сводится к тому, что в каждом конкретном случае (производственной ситуации) следует применять свои конкретные методы управления. Поскольку на организацию оказывают влияние множество различных внешних и внутренних факторов (разных по составу и интенсивности), то наиболее эффективным способом управления в конкретной ситуации будет тот, который обеспечит оптимальный результат работы всей организации.

Центральным фактором ситуационного подхода является сама ситуация, т. е. комплекс обстоятельств, влияние которых на организацию в данный момент самое сильное.

Ситуационный подход эффективно увязывает конкретные приемы управления и научные воззрения исторически предшествующих школ с конкретной ситуацией для достижения цели организации. Часто ситуационный анализ проводят методами экспертных оценок и «мозгового штурма».

3. Управление по целям (результатам), по П. Дракеру, основывается на следующих принципах: система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации; каждый руководитель — сверху донизу — должен иметь четкие цели в рамках своих обязанностей; цели и задачи всех менеджеров согласуются, в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.

Теория управления «7-S» (Т. Питерс, Э. Атос и др.) формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих: стратегии управления, структуры штатов, процессов организации, стиля руководства, квалификации персонала, разделенных ценностей. Задача менеджмента — гармонизация всех семи составляющих.

Теория Z базируется на японском опыте управления. Формула успеха организации (У. Оучи) такова: долгосрочный наем кадров, групповое принятие управленческих решений, персональная ответственность, оценка кадров и их продвижение, формализация контроля исполнения решений, всесторонняя забота о людях.

Дата добавления: 2014-01-05