Інформаційні системи і технології. Їх класифікація в організаційному управлінні

Предоставление информации о фирме

Оперативное управление предприятием

Информационная система, решающая задачи оперативного управления предпри­ятием, строится на основе базы данных, в которой фиксируется вся возможная информация о предприятии. Такая информационная система является инструмен­том для управления бизнесом и обычно называется корпоративной информаци­онной системой.

Информационная система оперативного управления включает в себя массу программ­ных решений автоматизации бизнес-процессов, имеющих место на конкретном пред­приятии. Одно из наиболее важных требований, предъявляемых к таким информаци­онным системам, — гибкость, способность к адаптации и дальнейшему развитию.

Активное развитие сети Интернет привело к необходимости создания корпора­тивных серверов для предоставления различного рода информации о предприя­тии. Практически каждое уважающее себя предприятие сейчас имеет свой web-сервер. Web-сервер предприятия решает ряд задач, из которых можно выделить две основные:

q создание имиджа предприятия;

q максимальная разгрузка справочной службы компании путем предоставления потенциальным и уже существующим абонентам возможности получения не­обходимой информации о фирме, предлагаемых товарах, услугах и ценах.

Кроме того, использование web-технологий открывает широкие перспективы для электронной коммерции и обслуживания покупателей через Интернет.

Сучасні підприємства і фірми є складними організаційними системами, окремі складові яких – основні і оборотні фонди, трудові і матеріальні ресурси і інші – постійно

змінюються і знаходяться в складній взаємодії один з одним. Функціонування підприємств і організацій різного типу в умовах ринкової економіки поставило нові задачі по вдосконаленню управлінської діяльності на основі комплексної автоматизації управління всіма виробничими і технологічними процесами, а також трудовими ресурсами.

Ринкова економіка приводить до зростання об'єму і ускладнення задач, вирішуваних у області організації виробництва, процесів планування і аналізу, фінансової роботи, зв'язків з постачальниками і споживачами продукції, оперативне управління якими неможливе без організації сучасної автоматизованої інформаційної системи (ІС).

Інформаційна система управління – сукупність інформації, економіко-математичних методів і моделей, технічних, програмних, інших технологічних засобів і фахівців, призначена для обробки інформації і ухвалення управлінських рішень Інформаційна система управління повинна вирішувати поточні задачі стратегічного і тактичного планування, бухгалтерського обліку і оперативного управління фірмою. Багато облікових задач (бухгалтерського і матеріального обліку, податкового планування, контролю і т. д.) розв'язуються без додаткових витрат шляхом вторинної обробки даних оперативного управління. Облік є необхідним додатковим засобом контролю. Використовуючи оперативну інформацію, одержану в ході функціонування автоматизованої інформаційної системи, керівник може спланувати і збалансувати ресурси фірми (матеріальні, фінансові і кадрові), прорахувати і оцінити результати управлінських рішень, налагодити оперативне управління собівартістю продукції (товарів, послуг), ходом виконання плану, використовуванням ресурсів і т.д. Інформаційні системи управління дозволяють:

- підвищувати ступінь обґрунтованості схвалюваних рішень за рахунок оперативного збору, передачі й обробки інформації;

- забезпечувати своєчасність ухвалення рішень з управління організацією в умовах ринкової економіки;

- добиватися зростання ефективності управління за рахунок своєчасного представлення необхідної інформації керівникам всіх
рівнів управління з єдиного інформаційного фонду;

- погоджувати рішення, що приймаються на різних рівнях
управління і в різних структурних підрозділах;

- за рахунок інформованості управлінського персоналу про поточний стан економічного об'єкту забезпечувати зростання продуктивності праці, скорочення невиробничих втрат і т.д.

Класифікація інформаційних систем управління залежить від видів процесів управління, рівня управління, сфери функціонування економічного об'єкту і його організації, ступеня автоматизації управління.

Основними класифікаційними ознаками автоматизованих інформаційних систем є:

- рівень в системі державного управління;

- область функціонування економічного об'єкту;

- види процесів управління;

- ступінь автоматизації інформаційних процесів.

Відповідно до ознаки класифікації по рівню державного управління автоматизовані інформаційні системи діляться на федеральні, територіальні (регіональні) і муніципальні ІС, які є інформаційними системами високого рівня ієрархії в управлінні.

ІС федерального значення вирішують задачі інформаційного обслуговування апарату адміністративного управління і функціонують у всіх регіонах країни.

Територіальні (регіональні) ІС призначені для вирішення інформаційних задач управління адміністративно-територіальними об'єктами, розташованими на конкретній території.

Муніципальні ІС функціонують в органах місцевого самоврядування для інформаційного обслуговування фахівців і забезпечення обробки економічних, соціальних і господарських прогнозів, місцевих бюджетів, контролю і регулювання діяльності всіх ланок соціально-економічних областей міста, адміністративного району і т.д.

Класифікація по області функціонування економічного об'єкту орієнтована на виробничо-господарську діяльність підприємств і організацій різного типу. До них відносяться автоматизовані інформаційні системи промисловості і сільського господарства, транспорту, зв'язки, банківські ІС та ін.

По видах процесів управління ІС діляться на:

ІС управління технологічними процесами призначені для автоматизації різних технологічних процесів (гнучкі технологічні процеси, енергетика і т. д.).

ІС управління організаційно-технологічними процесами є багаторівневими, ієрархічними системами, які поєднують в собі ІС управління технологічними процесами і ІС управління підприємствами.

Найбільше поширення набули ІС організаційного управління, які призначені для автоматизації функцій управлінського персоналу. Враховуючи найширше застосування і різноманітність цього класу систем, часто різні інформаційні системи розуміються саме в цьому тлумаченні. До цього класу ІС відносяться інформаційні системи управління як промисловими фірмами, так і непромисловими економічними об'єктами – підприємствами сфери обслуговування. Основними функціями таких систем є оперативний контроль і регулювання, оперативний облік і аналіз, перспективне і оперативне планування, бухгалтерський облік, управління збутом і постачанням та рішення інших економічних і організаційних задач.

Інтегровані ІС призначені для автоматизації всіх функцій управління фірмою і охоплюють весь цикл функціонування економічного об'єкту: починаючи від науково-дослідних робіт, проектування, виготовлення, випуску і збуту продукції до аналізу експлуатації виробу.

Корпоративні ІС використовуються для автоматизації всіх функцій управління фірмою або корпорацією, що має територіальну роз'єднаність між підрозділами, філіалами, відділеннями, офісами і т.д.

ІС наукових досліджень забезпечують рішення науково-дослідних задач на базі економіко-математичних методів і моделей.

Навчальні ІС використовуються для підготовки фахівців в системі освіти, при перепідготовці і підвищенні кваліфікації працівників різних галузей економіки.

Дата добавления: 2014-01-05