Лекция № 24. Показатели качества

План лекции:

1. Показатели качества товара

2. Критерии конкурентоспособности

Классификация показателей качества:

- по количеству характеризуемых свойств,

- по форме представления (абсолютные, относительные),

- по виду характеризуемых свойств – это показатели назначения, эргономические, надежности, безопасности, экологические, эстетические.

Показатели назначения – это пригодность, функциональность и т.п.

Эргономические показатели – это соответствие инструкции.

Показатели безопасности – химические, биологические.

Экологические – например, риск погибнуть в авиакатастрофе один на сто тысяч человек, а отравиться пестицидами – один на тысячу человек.

Эстетические – чувственно воспринимаемые признаки, выразительность, композиционная целостность, рациональность.

Показатели надежности – способность выполнять функции в течение заданного промежутка времени.

Показатели безопасности – сохранение работоспособности.

Вероятность безопасности работы – вероятность того, что в данный период времени будет работать безотказно.

Показатели долговечности – способность сохранять потребительские свойства в течение длительного периода времени.

Так же существуют следующие показатели:

- сохраняемость,

- ремонтоспособность,

- срок хранения,

- срок годности,

- транспортабельность.

Новизна – есть модифицированные, усовершенствованные и абсолютно новые товары.

Имидж – известность, репутация. Создается медленно, разрушается – быстро (потребитель, удовлетворенный товаром расскажет об этом 8 лицам, а неудовлетворенный – 23 лицам).

Информативность – достоверность, достаточность, доступность, доверительность – принцип 4Д.

Факторы конкурентоспособности:

1. Производственные факторы (оборудование, персонал, опыт).

2. Рыночные факторы (как рынок примет конкретный товар).

3. Победа на различных конкурсах, премии.

Тема 17: Методы распространения и продвижения

товаров.

Лекция №25. Сбыт продукции

План лекции:

1. Функциональная классификация каналов распределения

2. Основные пути сбыта продукции

Девизом этой темы может считаться: «Сбыт не все, но без сбыта все – ничто!»

Функциональная классификация каналов распределения.

А: Формирующие каналы:

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ОПТОВАЯ ФИРМА

ОПТОВАЯ ФИРМА ШИРОКОГО АССОРТИМЕНТА

РОЗНИЧНАЯ ФИРМА

ПОКУПАТЕЛЬ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Б: Распределительные каналы:

В: Интегрированные каналы:

РОЗНИЧНАЯ ФИРМА, ФИЗИЧЕСКОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

ПОТРЕБИТЕЛЬ

ОПТОВАЯ ФИРМА ШИРОКОГО ПРОФИЛЯ, СКЛАД, ФИНАНСИРУЮЩАЯ ФИРМА, ТРАНСПОРТНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ

ДОРОЖНО-ЭКСПЕДИЦИОННАЯ СЛУЖБА, СПЕЦ.ОПРОВАЯ ФИРМА, ТРАНСПОРТНАЯ СЕТЬ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬ

Основные пути сбыта продукции

Прямой сбыт	Непрямой сбыт
ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ нулевой уровень	одноуровневый	двухуровневый	трехуровневый

Розница – приобретает товар для собственного потребления для собственного потребления.

Опт – для перепродажи.

Канал распределения – система связей между источником и потребителем товара.

Сбыт – одна из четырех составляющих маркетинга, часть системы организации деятельности фирмы.

Сбыт – это комплекс работ по выбору или созданию каналов распределения, т.е. предприятий оптовой и розничной торговли, выставок, ярмарок и т.д. и организации товародвижения в них.

Посредники – участники канала распределения, вступают в договорные отношения друг с другом.

Независимый посредник – приобретает товар в собственность – независим от производителя (дистребьютер, распределитель).

Зависимые сбытовые посредники – не претендуют на право собственности, им поручают за комиссионные продавать товар. Это брокеры. Они должны быть хорошо информированы о товарах, ценах и т.п.

Комиссионер получает товар от производителя на основе письменного договора или документа.

Дата добавления: 2014-01-05