Лекция №27. Маркетинговые коммуникации

Нужно расширять дополнительные услуги, которые предлагает розничная торговля.

Такие услуги бывают:

- предпродажные (например, прием заказов по телефону);

- послепродажные (подарочная упаковка, надписи);

- дополнительные (кофе, автостоянка, охрана, детская комната).

Тема 18: Продвижение товаров. Стратегии коммуникации и
стимулирования

Литература:

1. Котлер,

2. Романов,

3. Росситер, Перси.

План лекции:

1. Процесс маркетинговых коммуникаций

2. Средства стимулирования на потребительских рынках и рынках ТПН

Коммуникации и обратная связь в системах маркетинговых коммуникаций.

Контактные аудитории

Молва, слухи

-Реклама, -СТИС, -Личная продажа, -Пропаганда.  

Посредник: рекламное агентство

-Реклама, -СТИС, -Личная продажа, -Пропаганда.  

ФИРМА

ПОТРЕБИТЕЛЬ

Модель, представляющая элементы процесса коммуникации.

Обратная связь

ПОМЕХИ

Средство распространения информации: агент

Обращение, в том числе через СМИ

ПОЛУЧАТЕЛЬ

ОТПРАВИТЕЛЬ

Кодирование

Обращение – набор символов.

Отправитель – коммуникатор.

Относительная значимость средства стимулирования и на потребительских рынках и рынках ТПН:

Стратегия «проталкивания» - когда агрессивно навязывает товар оптовик, розничный торговец, производитель.

Стратегия «привлечения» - когда потребитель рассказывает розничному торговцу о том, что он хочет, а тот по возможности исполнит заказ.

Дата добавления: 2014-01-05