Права пассажиров во время проезда в поездах дальнего следования

Общие условия перевозок пассажиров

Всем пользователям услуг железнодорожного транспорта предоставляются одинаковые условия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством РФ. По договору перевозки железная дорога обязуется перевезти в пункт назначения пассажиров с предоставлением им мест в поезде и их багаж, а также груз и грузобагаж грузоотправителей. При этом пассажиры обязуются оплатить согласно установленным тарифам свой проезд, при сдаче багажа – его провоз, а грузоотправители – провоз груза и грузобагажа. Заключение договора перевозки пассажиров удостоверяется проездным документом (билетом), сдача пассажирами багажа – багажной квитанцией, сдача грузоотправителями груза и грузобагажа – соответственно транспортной железнодорожной накладной и грузобагажной квитанцией. Железные дороги должны обеспечивать своевременность перевозок, безопасность и качественное обслуживание пассажиров на вокзалах и в поездах, своевременность доставки и сохранность перевозимых грузов, багажа и грузобагажа. Обеспечение целости и сохранности ручной клади, перевозимой пассажиром, является обязанностью пассажира. Плата и сборы за услуги и работы, связанные с перевозкой пассажиров, ручной клади, груза, багажа, грузобагажа, а также их хранением определяется и устанавливается ОАО «РЖД». Ответственность железных дорог, пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей за нарушение обязательств по перевозке, а также порядок предъявления претензий регулируются Транспортным Уставом ж. д. РФ и «Законом о Федеральном железнодорожном транспорте».

Во время проезда в поездах дальнего следования пассажир имеет право: провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место; делать остановку в пути следования с продлением срока действия проездных документов не более чем на 10 суток; продлевать срок действия проездных документов в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебных учреждений; занять в пути следования свободное место в вагоне более высокой категории с разрешения начальника поезда с оплатой разницы в стоимости проезда начальнику поезда; бесплатно провозить с собой на один проездной документ ручную кладь весом не более 36 кг, а в вагонах СВ – 50 килограммов. При этом размер ручной клади по сумме 3-х измерений не должен превышать 180 см. В международном сообщении этот размер не должен превышать 200 см. Пассажир имеет право получить обратно деньги в размере стоимости проезда с вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние при прекращении поездки в пути следования, если поездка прекращается по желанию самого пассажира. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения по обстоятельствам, не зависящим от железной дороги, пассажиру возвращаются деньги в размере стоимости проезда непроследованного им расстояния, а по обстоятельствам, зависящим от железной дороги – в размере стоимости проезда. В случае невозможности предоставить место в вагоне согласно проездному документу начальник поезда предоставляет пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе и в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Ели пассажиру предоставлено место, стоимость которого ниже стоимости места, указанного в проездном документе, ему возвращается разница в стоимости проезда. При невозможности предоставить место в этом же поезде железная дорога станции отправления по требования пассажира предоставляет ему соответствующее место в другом поезде с переоформлением проездного документа без взимания дополнительных платежей. При отцепке вагона по технической неисправности в пути следования пассажиры переводятся на свободные места этого же поезда, в том числе и на места в вагонах более высокой категории без взимания доплаты. А при переводе в вагон более низкой категории им выплачивается разница в стоимости проезда. Пассажиры, не размещенные в том же поезде, должны быть отправлены с ближайшим отходящим по времени поездом по переоформленным проездным документам. После вынужденного перевода, пассажир, уплативший за пользование комплектом постельного белья, получает новый комплект постельного белья бесплатно.

Дата добавления: 2014-01-05