Расчет с пассажиром за несостоявшуюся перевозку независимости от сроков возврата

Ответственность

За утрату, порчу постельных принадлежностей, постельного белья, а также за частичное, полное повреждение или утрату предметов внутреннего оборудования вагона пассажир несет ответственность в соответствии с законодательством РФ. В этом случае составляется акт в двух экземплярах с участием пассажира, причинившего такое повреждение (порчу или утрату), начальника поезда и проводника вагона. В акте указывается, что повреждено или утрачено и сведения о документе, удостоверяющем личность пассажира. Акт должен иметь штамп организации железной дороги формирования поезда. Один экземпляр акта выдается пассажиру.

Удержание стоимости проезда независимо от сроков возврата, но до отправления поезда, не производится при отмене поезда, указанного в проездном документе, или задержке его отправления из пункта следования пассажира, при несостоявшейся отправке пассажира из-за непредоставления ему указанных в проездном документе мест и несогласия воспользоваться другими местами. В этом случае стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов при этом не взимается. Удержание стоимости проезда независимо от сроков возврата проездного документа, но до отправления поезда, не производится при болезни пассажира. При отказе пассажира от поездки и возврате им проездного документа ввиду опоздания согласованных поездов в пункте пересадки стоимость проезда и сборы возвращаются полностью. Сбор за операцию по возврату проездных документов при этом не взимается.

27. Порядок возобновления утерянных и испорченных проездных документов (Пункт 22 Зак. акт.)

В базе данных системы «ЭКСПРЕСС - 3» хранятся данные обо всех проездных документах, оформленных в течение последних 6 месяцев, что дает возможность восстановления утраченных и испорченных проездных документов, исключая возможность попытки возвращения восстановленных проездных документов.

В соответствии с пунктом 20 Правил оказания услуг утерянные и испорченные (разорванные, обгоревшие, подмокшие) проездные документы на поезда дальнего и местного следования не возобновляются, если их восстановление или идентификация не могут быть осуществлены железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются. При наличии возможности восстановить или идентифицировать указанные проездные документы пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ без взимания стоимости проезда. Восстановленные утерянные проездные документы возврату и переоформлению не подлежат. Возврат денег по утерянным проездным документам не производится. Восстановление проездных документов производится только в случае утраты или порчи проездных документов, оформленных на проезд от и до ж. д. станций российских железных дорог в поездах и вагонах формирования российских железных дорог. Восстановление проездных документов на обратный проезд производится в пунктах их приобретения или в кассах ж. д. станции отправления. Если при восстановлении утерянного проездного документа обнаружится, что по нему произведена операция возврата платежей, то такой проездной документ восстановлению не подлежит.

Системой «ЭКСПРЕСС - 3» автоматически ведется архив возвращенных проездных документов (на дороге продажи, дороге отправления и дороге назначения) для блокировки попыток неоднократного возврата и гашения проездных документов, в том числе восстановления утраченных и испорченных проездных документов.

К отчету билетного кассира о выдаче восстановленного утерянного или испорченного проездного документа прикладываются заявление пассажира, документы, подтверждающие факт продажи первоначального проездного документа. Например: испорченный проездной документ, соответствующая распечатка из системы «ЭКСПРЕСС», подтверждающий факт продажи проездного документа и распоряжение железной дороги о выдаче безденежного проездного документа.

За операцию по восстановлению утерянных и испорченных проездных документов взимается сбор.

Дата добавления: 2014-01-05