Причины, приводящие к падению эффективности рекламы, а также необходимые контролирующие параметры и возможности восстановления эффективности

Уменьшение эффективности рекламы может происходить часто и в большинстве случаев не является показателем плохой работы рекламодателей. Уменьшение эффективности зачастую связано с процессом насыщения, при котором рост количества новых клиентов продолжается, но не так интенсивно, как раньше.

Причины падения эффективности рекламы	Рекомендуемые контролируемые параметры	Условия восстановления эффективности
1. Нарушение цепочки передачи информации, например, потеря возможности дозвониться до фирмы, дающей рекламу	Осуществление контроля связи. Если вероятность дозвониться с трех попыток хуже 60-70%, то такую связь следует менять	Введение многоканальных телефонов. Можно добиться вероятности дозвониться с трех попыток до 90-99 %. Введение передачи безналичных платежей по факсу. Осуществление различных форм оплаты.
2. Вытеснение объявления рекламой чужой фирмы.	Сравнение с предыдущим периодом по своей рекламе. Составление рейтинга по объему и значимости рекламы для ближайших конкурентов и для группы лидеров по отрасли. Выбор предпочтительного объема своей рекламы.	Видоизменение своей рекламы таким образом, чтобы она не «затенялась» конкурирующей. Восстановление объема своей рекламы до уровня рекламы ведущих лидеров по отрасли. Осуществление тактики «скачка» или прорыва в рекламе и занятие передовых позиций.
3. Появление конкурентов по одному или ограниченному числу видов товаров.	Анализ изменения эффективности рекламы по срокам. Выявление момента появления конкуренции, выявление сильных сторон конкурента. Построение карты клиентов для данного вида товаров и конкурентов.	Регулирование цен и качества товаров, охваченных конкуренцией. Улучшение сервиса, связанного с данным видов товара. Рекламирование лучших потребительских свойств. В крайнем случае – переход на другой ассортимент по данному виду товара или открытие филиалов в районах, удаленных от конкурента. Установление цен ниже средних по группе ближайших конкурентов данного товара.
4. Появление конкурента по всем или большинству видов товаров.	Построение карты клиентов всех категорий и конкурентов. Выявление момента появления конкурентов. Выявление сильных сторон конкурентов и его тактики размещения рекламы. Определение средних цен по группе лидеров, группе ближайших конкурентов и по всей отрасли.	Аналогично предыдущему случаю, с добавлением в виде установления цен ниже средних по отрасли для начального привлечения дополнительных клиентов с дальнейшим их восстановлением пропорционально имеющемуся уровню сервиса.
5. Насыщение рынка отдельными видами товаров	Систематический анализ конъюнктуры рынка. Определение емкости и степени насыщения рынка, рыночной и рекламной доли.	Конъюнктуру рынка изменить трудно, но можно придать новое привлекательное наполнение потребительскими свойствами. Можно перейти на другие товары данной товарной группы, не подверженные эффекту насыщения.
6. Существенное снижение платежеспособности корпоративных клиентов	Временный анализ объемов покупок корпоративными клиентами. Анализ причин изменения платежеспособности	Улучшение удовлетворения потребностей корпоративных клиентов. Если причина в ослаблении положения этих клиентов, то переход на другую клиентуру, расширение рекламы в Интернете, прямых почтовых отправлений, презентаций, участие в выставках
7.Существенное снижение платежеспособности целевых групп или всего населения	Слежение за уровнем инфляции и платежеспособности целевых групп и всего населения. Вычисление средних цен по отрасли, по группе лидеров в отрасли и основных конкурентов	Не уменьшать объемы продаж. Использовать момент для более интенсивного привлечения мигрирующих клиентов ослабленных фирм. Принятие дополнительных мер по усилению рекламы на фоне общего снижения ее эффективности. В случае падения курса доллара принятие тактики упреждающего установления цен с ускорением времени оборачиваемости средств
8. Достижение превалирующей доли постоянных клиентов	Постоянный контроль за абсолютным и относительным количеством всех клиентов, новых, привлекаемых через рекламу и через знакомых	Для превалирующей доли постоянных клиентов, более 70-80%, влияние рекламы резко снижается, а на первый план выходит влияние постоянных клиентов и привлекаемых через знакомых. На последние две категории клиентов наибольшим образом влияет уровень сервиса. Поэтому предпочтение следует отдавать всестороннему развитию различных сторон сервиса.
9. Потеря новизны или моды	Постоянный анализ конъюнктуры рынка, слежение за продвижением отечественных торговых марок и зарубежных брендов. Составление рейтингов предпочтений по моде	Улучшение качества продукции и постоянное обновление ассортимента. Возможен франчайзинг с покупкой прав на модную продукцию под потранажем продавца.
10. Сильное воздействие фактора сезонности	Составление графиков продаж по сезонам (за два и несколько лет)	Заблаговременный прогноз изменения покупок.
11. Неправильный выбор носителя рекламы	Сравнение с предыдущим периодом и осуществление «привязки» удачных носителей рекламы с ее объемом и видом носителя.	Изменение носителя рекламы и повторение прежнего текста объявления. Изменение и носителя и текста, и частоты подачи рекламы.
12. Несоответствие текста рекламы выбранному носителю рекламы.	Проверка соответствия текста рекламы характеру носителя рекламы	Восстановление соответствия.
13. Потеря глубины содержания и креативности текста	Проверка на наличие акцента внимания на символы торговой марки. Экспертная оценка эффективности прежнего текста. Оценка тестированием.	Создание нового варианта текста, его оценка тестированием.