Виды общения

Тема 3.2. Виды и средства общения

Содержание

1. Виды общения

2. Средства общения: вербальные и невербальные средства общения

§ «Контакт масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.

§ Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает — оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики.

§ Формально-ролевое общение, когда регламентированы и содержание, и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли.

§ Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, Но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

§ Духовное, межличностное общение друзей, когда ложно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, кода каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, может предвидеть его реакции, отношение.

§ Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя разные приемы: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты в зависимости от особенностей личности собеседника.

§ Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характера коммуникаций.

Существует довольно много классификаций процесса общения. Известный психолог Э. Берн, например, рассматривает виды общения с позиций трансактного анализа.

2. Средства общения: вербальные и невербальные средства общения

К средствам общения относятся:

§ Язык — система слов, выражений и правил их соединения в осмысленные высказывания, используемые для общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Значение слова для человека образует свой личностный, «субъективный» смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

§ Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

§ Мимика, поза, взгляд собеседника могут усиливать, дополнять или опровергать смысл фразы.

§ Жесты как средства общения могут быть как общепринятыми, т. е. иметь закрепленные за ними значения или экспрессивными, т. е. служить для большей выразительности речи.

§ Расстояние, на котором общаются собеседники, зависит от культурных, национальных традиций, от степени доверия к собеседнику.

Дата добавления: 2014-01-05