Сущность контроля маркетинга

Деятельность каждой фирмы направлена на достижение желаемых её конечных результатов. Как уже сказано выше, достижение этих результатов может быть обеспечено благодаря реализации плана маркетинга, согласно которому следует выполнить определённый комплекс мероприятий, обусловленных целью деятельности фирмы. На практике реализация таких мероприятий не всегда оказывается заранее предсказуемой. Поэтому следует постоянно учитывать фактическое состояние дел и в случае необходимости проводить корректировку запланированных мероприятий. Для этого целесообразно осуществлять маркетинговый контроль.

1.1. Основные требования, предъявляемые к маркетинговому контролю.

Маркетинговый контроль – систематическое сопоставление фактических и запланированных результатов работы фирмы в целях обеспечения её эффективной предпринимательской деятельности. Он предполагает анализ как производственно-коммерческой, так и маркетинговой деятельности фирмы.

Маркетинговый контроль должен быть объективным и осуществляться в определённой последовательности. Следует соблюдать соответствующую периодичность его проведения, обеспечивать всестороннее исследование рассматриваемых проблем.

1.2. Процесс контроля.

Исходным для организации контроля является установление количественных и качественных параметров, с которыми следует проводить соответствующее сопоставление реальных результатов. Кроме того, необходимо в каждом конкретном случае установить временные интервалы, в течении которых данные сопоставлении будут проводиться. Указанные количественные, качественные и временные параметры лежат в основе так называемых стандартов системы контроля, относительно которых, собственно говоря, контроль и осуществляется.

После того как указанные параметры определены, следует:

v установить допустимую точность конкретных измерений;

v измерить достигнутые результаты;

v сопоставить фактически и запланированные результаты;

v принять необходимые корректировочные действия.

В том случае, когда отклонений нет или они несущественны, нет необходимости предпринимать какие-либо корректирующие действия однако по-прежнему следует осуществлять маркетинговый контроль, постоянно уточняя период планировании и конкретизируя в соответствии с этим планы маркетинга.

Если имеются существенные отклонения фактических результатов деятельности фирмы от запланированных, целесообразно либо предпринять все меры, обеспечивающие уменьшение таких отклонений, либо скорректировать ранее запланированные показатели. Возможен, конечно, и ещё один вариант, когда могут быть скорректированы плановые показатели и предприняты дополнительные меры по достижению уже новых плановых показателей.

Дата добавления: 2014-01-05