Методы обработки и анализа информации

Анализ информации является важнейшим и наиболее сложным этапом в работе консультанта по разработке предложений. Методический арсенал для анализа информации в управленческом консультировании очень велик. Используются методы анализа хозяйственной деятельности, математические и статистические методы обработки и анализа информации, но центральное место в консультационной деятельности занимают методы, позволяющие одновременно комплексно анализировать качественные и количественные данные. Анализу данных предшествует их классификация по событиям, по работникам, по изделиям и материалам, по входу-выходу. Деятельность консультанта при проведении анализа полученных данных регламентируется следующими принципами.

• определение эталона всех основных аспектов объекта для сравнения;

• выделение приоритетных проблем;

• максимально точное выявление отклонений между эталоном и фактическим положением;

• выяснение всех причин появления отклонений с помощью комплексного подхода.

К основным методам обработки и анализа информации, собранной на этапе диагностики, относятся методы анализа проблем, анализа сил воздействия, анализа взаимного влияния и метод сравнения.

Метод анализа проблем используется консультантами, если причины появления определенной проблемы не ясны. Идея метода состоит в выяснении отличий по разным аспектам объекта, где проблема существует, от объекта где такой проблемы нет. Предполагается, что в ходе такого сравнения могут появиться новые идеи относительно причин возникновения проблемы. Когда самая вероятная причина выяснена, начинается проверка ее достоверности, которая заключается в стремлении опровергнуть эту причину с помощью метода анализа проблем. Если это не удается, можно считать причину достоверной.

Метод анализа сил воздействия используется для анализа факторов, вызывающих данную проблему, и позволяет быстро и наглядно охватить и охарактеризовать общую ситуацию для последующего поиска путей уменьшения влияния отрицательных воздействий и увеличения влияния положительных воздействий.

Метод анализа взаимного влияния представляет собой группу различных методов (анализ входа-выхода, корреляционный и регрессионный анализ, анализ баланса и др.), цель которых состоит в выяснении взаимовлияний между изучаемыми факторами и событиями, а также величины этого влияния. Здесь консультанту нужно выявить наиболее существенные, а не случайные связи, провести анализ причин и следствий событий или факторов с разных точек зрения, учитывая особенности воздействия всех элементов внешней и внутренней среда: объекта, тщательно проверить каждую гипотезу, применяя разные методы анализа.

Метод сравнения применяется на всех этапах управленческого консультирования. Консультант использует для сравнения стандарты, сложившиеся в ходе работы у других организаций, иногда зарубежных. Путем сравнения консультант получает картину динамики развития объекта, которая помогает определить потенциальные результаты, на которых будет базироваться стратегия организации.

Дата добавления: 2014-01-06