Лекция № 11. Тема: Взаимодействие как общая характеристика общения

Тема: "Взаимодействие как общая характеристика общения".

Вопросы:

1. Соотношение понятий "общение", "взаимодействие" и "коммуникация".

2. Структура взаимодействия.

3. Критический анализ типов взаимодействия Р. Бейлса.

4. Контактное взаимодействие.

5. Взаимодействие в конфликтной ситуации.

Интерактивная сторона общения - это условный термин, обозначающий характеристику тех компонентов общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности.

Пока ещё в социальной психологии нет чёткого решения вопроса о соотношении взаимодействия и коммуникации, о роли взаимодействия в структуре общения.

Интуитивно легко допустить несомненную связь, которая существует между общением и взаимодействием людей, однако трудно развести эти понятия.[8] Часть авторов просто отождествляют общение и взаимодействие, интерпретируя и то и другое как коммуникацию в узком смысле слова, т.е. как обмен информацией.

Другие рассматривают отношение между взаимодействием и общением как отношение формы некоторого процесса и его содержания. Иногда предпочитают говорить о связанном, но всё же самостоятельном существовании общения как коммуникации и взаимодействия как интеракции. Часть этих разночтений порождена терминологическими трудностями, в частности, тем, что понятие "общение" употребляется то в узком, то в широком смысле слова. Если полагать, что общение в широком смысле слова (как реальность межличностных и общественных отношений) включает в себя коммуникацию в узком смысле слова (как обмен информацией), то логично допустить такую интерпретацию взаимодействия, когда оно предстаёт как другая - по сравнению с коммуникативной - сторона общения. Какая "другая?" - на этот вопрос ещё надо ответить.

Коммуникативный процесс рождается на основе некоторой совместной деятельности. Участие одновременно многих людей в этой деятельности означает, что каждый должен внести свой особый вклад в неё, что и позволяет интерпретировать взаимодействие как организацию совместной деятельности.

В ходе её для участников важно не только обменяться информацией, но и организовать "обмен действиями", спланировать общую деятельность. Таким образом, на вопрос о том, какая же "другая сторона" общения раскрывается понятием "взаимодействие" можно теперь ответить: та сторона, которая фиксирует не только обмен знаками, посредством которых изменяется поведение другого партнёра, но и организацию совместных действий, позволяющих группе реализовать некоторую общую для её членов деятельность. Такое решение вопроса исключает отрыв взаимодействия от коммуникации, но исключает и отождествление их: коммуникация организуется в ходе совместной деятельности, "по поводу" её, и именно в этом процессе людям необходимо обменяться и информацией, и самой деятельностью, т.е. вырабатывать формы и нормы совместных действий. Интерактивная сторона общения раскрывается, таким образом, в характеристиках тех человеческих действий, которые и выступают частью взаимодействий.

Дата добавления: 2014-01-06