Наиболее распространенные формы коммуникаций

Цели маркетинговых коммуникаций

Современный маркетинг требует гораздо большего, чем просто создать хороший товар, назначить на него привлекательную цену и обеспечить его доступность для целе­вых покупателей. Фирмы должны еще заниматься активным продвижением товара, т.е. налаживать коммуникации со своими заказчиками. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного.

Маркетинг коммуникаций представляет собой маркетинговую деятельность, обеспечивающую создание благоприятного образа товара и самой фирмы в представле­нии потребителей. Продвижение (англ. - promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах. Коммуникации (в маркетинге) - методы и формы подачи информации и воздей­ствия на определенную (целевую) аудиторию. Целевая аудитория - это совокупность потребителей, принимающих покупатель­ские решения, а также силы, оказывающие на них влияние.

Продвижение товаров должно возбуждать у потребителей желание сделать первую покупку и совершать все последующие.

Наиболее распространенные в настоящее время формы коммуникаций представле­ны в таб. 8.1.

Таблица 8.1

Реклама	Оплачиваемая, обезличенная информация, призванная сформировать или поддержать интерес к идеям, товарам, услугам или побудить к их покупке.
Связи с общест­венностью (PR)	Организованная деятельность с целью формирования имиджа фирмы и по­ложительных отзывов о продукции.
Паблисити	Бесплатное сообщение о компании, ее товаре или услуге в средствах массо­вой информации (PR).
Пропаганда	Распространение мнений, идей, учений, взглядов, теорий, сопровождающее­ся усиленной агитацией.
Мероприятия по стимулированию сбыта	Единовременные действия, призванные побудить магазины и оптовиков иметь в наличии товар, а потребителей - приобретать его.
Прямой марке­тинг	Система сбыта товаров посредством различных средств рекламы, которая пред­полагает контакт с конкретным потребителем, непосредственный или по почте; направлена обычно на получение от него немедленной прямой реакции.
Личная продажа	Устное представление товара или услуги с целью побудить потребителя к покупке (вариант прямого маркетинга).
Реклама на мес­те продажи	Рекламные сообщения на различных носителях, размещенные непосредст­венно на торговом месте.
Мерчендайзинг	Деятельность по оформлению розничных торговых мест, поддержание и размещение ассортимента на торговом прилавке, стимулирования торговых корреспондентов.

Рис. 8.1 Типичные цели маркетинговых коммуникаций

Дата добавления: 2014-01-06