Метод идеальной точки. Метод базируется на следующей формуле:

Метод базируется на следующей формуле:

, (7.6)

где - установка респондента по отношению к марке;

- значимость атрибута l;

- «идеальное» значение атрибута l с точки зрения потребителя;

- представление потребителя о фактической величине атрибута l (балл);

k – количество учитываемых атрибутов объекта.

Рассмотренные модели могут использоваться не только для определения установок потребителей относительно марок товара, но и относительно фирм, организаций, предприятий. При этом в качестве анализируемых атрибутов рассматриваются параметры работы (услуг) предприятия.

Применение выше приведенных моделей требует в качестве исходной информации балльную оценку величины атрибута . Такая оценка осуществляется по интервальной шкале. Шкала содержит серию двухполярных определений, характеризующих определенный атрибут изучаемой марки товара. Пары антонимов отделены друг от друга интервалами. Респонденты должны указать, отметив соответствующие интервалы, в какой степени, по их мнению, полярные прилагательные характеризуют марку товара относительно рассматриваемого атрибута. Например:

Покупать обувь по цене ниже 50 грн.:

Очень хорошо						V		Очень плохо
______	______	______	______	______	______	______

Относительная значимость атрибута () измеряется по шкале отношений. Чтобы получить ее, респондента просят распределить 100 (или 1) баллов между рассматриваемыми атрибутами пропорционально придаваемой им важности. Например:

1. Качество пошива	0,3
2. Качество материала	0,3
3. Долговечность	0,1
4. Цена меньше 50 грн.	0,1
5. Поддержка стопы	0,2
Итого (Σ )

В случае использования метода идеальной точки, «идеальное» значение атрибута l () определяют с помощью интервальной шкалы. При этом респонденты указывают свое идеальное значение атрибута, поставив в один из интервалов на шкале букву . Затем на этой же шкале отмечают показатель .

Показатели , и определяются как средние значения на основе данных опроса респондентов.

При изучении отношения потребителей к цене товара используются следующие методы: лестница цен, тест со шкалой Джастера.

Дата добавления: 2014-01-06