Розділ 4.5. Способи організації маркетингових досліджень

Маркетингові дослідження можуть бути організовані і проведені або за допомогою спеціалізованого дослідницького агентства, або за допомогою власного дослідницького відділу фірми. Теоретично можливий третій варіант організації маркетингових досліджень, коли два вказані варіанти комбінуються, проте складність координації роботи в цьому випадку є значною перешкодою.

Спеціалізовані дослідницькі агентства надають різноманітні послуги з надання маркетингової інформації:

- проводять ініціативні маркетингові дослідження, на основі яких випускають інформаційно-аналітичні огляди;

- проводять замовлені маркетингові і соціальні дослідження;

- здійснюють підтримку ухвалення рішень і консультації.

Власний дослідницький відділ фірми займається маркетинговими дослідженнями відповідно до інформаційних потреб фірми.

Кожен варіант організації маркетингових досліджень має свої переваги і недоліки. Як критерії оцінки можуть бути використані наступні чинники:

- вартість дослідження;

- досвід проведення досліджень;

- знання особливостей продукту;

- об'єктивність дослідження;

- технічне забезпечення;

- конфіденційність.

Фірма вибирає найбільш важливі для її діяльності критерії оцінки способів організації досліджень або ранжирує приведені критерії у порядку убування їх значущості. На підставі аналізу переваг по кожному критерію, що є у кожного способу організації дослідження, робиться висновок, який з них доцільніший.

Проведення дослідження силами спеціалізованої дослідницької фірми буде пов'язане з такими перевагами і недоліками, відміченими по вищезазначених критеріях оцінки:

1. Вартість дослідження достатньо висока, дослідження обходяться дорожче, ніж виконані внутрішньою дослідницькою групою.

2. Якість проведення дослідження висока, оскільки дослідницькі фірми мають багатий досвід, володіють фахівцями високої кваліфікації в області проведення досліджень.

3. Знання особливостей продукту обмежене загальними уявленнями.

4. Результати дослідження володіють високою об'єктивністю, оскільки дослідники незалежні від замовника.

5. Спеціалізованими фірмами надаються великі можливості при виборі методів дослідження, унаслідок наявності спеціального устаткування для проведення досліджень і обробки їх результатів.

6. Існує вища вірогідність просочування інформації, оскільки в проведенні дослідження задіяно багато людей.

Проведення дослідження власним дослідницьким відділом характеризується такими перевагами і недоліками, відміченими по вищезгаданих критеріях оцінки:

1. Дослідження власними силами обходяться дешевше, ніж замовлені.

2. Досвід проведення досліджень обмежений, фахівці, як правило, ширшого профілю.

3. Фахівці дослідницького відділу володіють ширшими спеціальними знаннями особливостей продукту, які не завжди можуть бути передані
консультантам.

4. Об'єктивність результатів дослідження може бути поставлена під сумнів, оскільки відношення співробітників може бути упередженим на користь власної фірми, крім того, дослідники залежні від керівництва.

5. Технічне забезпечення незначне, як правило, є найбільш універсальне устаткування і програмне забезпечення.

6. Конфіденційність висока, оскільки круг посвячених учасників вузький.

Дата добавления: 2014-01-06