Концепция маркетинга

Достоинства и недостатки всех форм и видов рекламы

Личные продажи

Телемаркетинг, рассылка по почте, факсу и Интернету

Прямой маркетинг

Мероприятия по стимулированию сбыта

Связи с общественностью

Существует около 500 определений PR.

PR – это планируемые продолжительные усилия, направленное на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью.

К мероприятиям PR относятся юбилеи, выставки, презентации новой продукции, пресс-конференции. Мотивы бывают как имиджевые, так и рекламные.

Publicity - формирование общественного мнения. Это так же презентации, публикации, интервью руководителей фирмы, бесплатное сообщение компании о ее товарах и услугах.

- единовременное рекламное мероприятие, направленное на потребителя, торговлю и собственный торговых персонал. Ограниченность во времени связана с тем, чтобы не вызывать привыкания со стороны потребителей.

Основными достоинствами его являются индивидуальный подход, оперативность, возможность быстрых ответных действий со стороны потребителя, обновляемость.

Процесс личной продажи заключается в следующем:

1) прием клиента и установление контакта

2) выявление потребностей клиента

3) представление продукта

4) преодоление возможных возражений

5) осуществление продажи

6) последующий контакт с клиентов

Формы и виды рекламы	Достоинства	Недостатки
Реклама в прессе	- Доступна для самых широких масс населения, как в материальном, так и в физическом смысле; - Дешевле теле- и радиорекламы, более популярна.	- Проблематично использование сюжетов абстрактного искусства; - Дорогостоящее
Радио- и телереклама	- Массовая; - Оперативная; - Процесс восприятия не мешает другим делам; - Дает возможность контролировать, когда именно будет получено сообщение;	- Используется большое количество людей и техники; - Высокая стоимость; - Мимолетность информации; - Необходимость иметь под рукой средства записи информации.

Состоит в ориентации на потребителя.

Маркетинг – это содержащая целевую направленность, стратегическая идея, которая показывает к чему необходимо стремиться в бизнесе.

Основные категории маркетинга:

Ø Нужда, ощущаемая потребителем нехватка чего-либо.

Ø Потребность – это специфическая форма проявления нужды.

Ø Спрос – это платежеспособная потребность (потребность, подкрепленная финансовой возможностью ее удовлетворения)

Ø Товар – это все что удовлетворяет спрос.

Ø Сделка – это акт купли-продажи.

Ø Рынок – это совокупность продавцов и покупателей.

В маркетинге выделяют 2 вида рынка:

1. Рынок продавца – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит продавцу и для того чтобы осуществить сделку, относительно большую активность необходимо проявлять потребителю. Характерно: высокий уровень монополизма, превышение спроса над предложением (дефицит)

2. Рынок покупателя – это рынок, на котором экономическая власть принадлежит покупателю и для того чтобы осуществить сделку относительно большую активность необходимо проявлять продавцу. Для такого рынка характерна: конкуренция продавцов и превышение предложения над спросом.

Таким образом, ориентация на потребителя означает удовлетворение спроса: критерием такой ориентации является сделка, т.е. покупка совершена.

Сущность философии маркетинга состоит в том, что необходимо производить только то, что удовлетворяет спрос, т.е. продается.

Цель маркетинга состоит в направлении деятельности фирмы удовлетворению спроса и удовлетворению интересов фирмы (получение прибыли).

Маркетинг основывается на принципе комплексности, что означает подчинение всех сторон производственно-хозяйственной деятельности фирмы удовлетворению спроса.

Отдельные мероприятия не могут обеспечить того синергического эффекта (эффекта взаимодействия), которое дает их применение в комплексе. Изолированного искусства маркетинга не существует.

Концепция социально-этичного маркетинга обогащает идею чистого маркетинга гуманизмом, ограничением перепотребления, с учетом экологического фактора и социально-экономических последствий будущей жизни общества.

Чрезмерное потребление стимулирует преждевременное исчерпание природных ресурсов и вступает в противоречие с долговременными интересами общества. Равно как и удовлетворение спроса, который не может быть назван рациональным или приводит к загрязнению окружающей среды и потенциально опасным явлением в будущем.

Социально-этичный маркетинг направляет деятельность фирмы к достижению триединой цели:

- Удовлетворение спроса.

- Удовлетворение интересов фирмы.

- Удовлетворение интересов общества.

Дата добавления: 2014-01-07