КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Розмова — покарання
Правила компліменту
Приклади вдалих компліментів 1. "Як вам вдається так...". 2. "Я раніше не знала, що ви так точно розбираєтеся в людях". 3. "Н. Н.! Чи знаєте ви, що ваша косметика просто вражає", — у відповідь на добру посмішку, адресовану вам. 4. Якщо бесіда закінчилася з успіхом: "Як приємно з вами поспілкуватися!". 5. Людині, що довела важку справу до кінця: "Вашій волі можна позаздрити", "Це чудово, що у вас такий наполегливий характер". Головне у компліменті — відвертість і щирість, увага до підлеглого, розуміння його внутрішнього світу. Не робіть нещирих компліментів, адже вони сприймаються як лестощі. А як сказати комплімент людині, яка вам не подобається? Спробуйте подумати, що у неї виходить добре, яка риса заслуговує схвалення, тобто виявіть спостережливість та інтерес до людини.
Випробуванням як для керівника, так і для підлеглого є неприємні ситуації, пов'язані зі звільненням чи покаранням через різноманітні причини. Тактовна увага до позаслужбового життя співробітника і терпляче слухання — це головні психологічні умови ефективного виходу з таких ситуацій. Емоційна динаміка ефективної розмови-покарання відображається у схемі: + + +---+ + +, де плюс позначає позитивні емоції, а мінус — негативні. Розмова відбувається у три етапи. 1. Позитивна розмова. 2. Засудження вчинку. Розгортається за подібною смисловою схемою: розумію причини, але потрібно подумати, як позбутися, як уникати таких ситуацій. Висловлення співпереживання: "Звичайно, ви не заслуговуєте строгого покарання, але догану оголосити я вимушена, наскільки б високо не оцінювала ваші якості".
Дата добавления: 2014-01-07; Просмотров: 327; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |