Циклы ресурсного и организационного менеджмента

В основе цикла управления ресурсами лежит расчет или имитационное моделирование и контроль результатов:

1. Выбор (или получение от системы верхнего уровня) целевого критерия оценки качества решения
2. Сбор информации о ресурсах предприятия или возможностях внешней среды
3. Просчет вариантов (с различными предположениями о возможных значениях параметров)
4. Выбор оптимального варианта – принятие решения (ресурсного плана)
5. Учет результатов (и отчетность)
6. Сравнение с принятым критерием оценки (контроль результатов)
7. Анализ причин отклонений и регулирование (возврат к a, b или c)

В основе цикла организационного менеджмента лежит структурное или процессное моделирование и процедурный контроль:

1. Определение состава задач (обособленных функций, операций)
2. Выбор исполнителей (распределение зон и степени ответственности)
3. Проектирование процедур (последовательности и порядка исполнения)
4. Согласование и утверждение регламента исполнения (= процесса, плана мероприятий)
5. Отчетность об исполнении
6. Контроль исполнения (процедурный контроль)
7. Анализ причин отклонений и регулирование (возврат к a, b или c)

PDCA - цикл организационного управления или Цикл Шухардта –Деминга (Рис.):

Планирование (проектирование) – Реализация (работа) - Контроль (Анализ) – Корректировка (регулировка). В этом цикле, важно то, что действия надо оценивать и принимать меры по отношению к тому, что спланировано, а не по отношению к тому, что сделано или получилось! Планируется и контролируется результат и процедура процесса, т.е. решения принимаются на основе изучения и анализа процесса

Линейный уровень управления - уровень оперативного контроля и координации. Здесь нет полного управленческого цикла и решения ситуативны или определены решениями более высокого уровня. Как хорошо бы ни была спланирована деятельность, неизбежно проявляется вариантность процедур в зависимости от сложившихся условий и возмущений - внешних и внутренних, что требует «оперативного вмешательства» в процесс (термин Э. Деминга). Если число отклонений от предусмотренного процедурой (планом) велико - процессы не стабилизированы (т.е. статистически не управляемы) должна осуществляться перестройка организации процессов (корректирующие действия) и/или общего распределения задач, т.е. организационно-функциональной структуры

Процесс контроля -последовательность действий по обеспечению достижения организацией своих целей, состоящая из трех этапов: выработка стандартов и критериев оценки; сопоставление реальных результатов со стандартами; принятие необходимых корректирующих действий. Виды контроля:

Рыночные показатели (Контролируются внешние цели компании - ROI, цена акций, доля рынка и т.п.)

Функциональные показатели (Контролируются цели оргзвеньев - производительность и другие интегральные количественные критерии выполнения функций подразделений)

Бюрократические критерии (Контролируются не цели, а выполнение регламентов)

Клановый контроль (Контролируется уровень социализации и выполнения корпоративных ценностей и норм)

Социализация - процесс включения человека в организационное окружение, который в равной мере зависит как от характеристик этого окружения, так и от характеристик самого человека.

Дата добавления: 2014-01-07