Обработка заказов

Понятие и функции товародвижения.

Товародвижение, или маркетинговая логистика - это деятельность по планированию, выполнению и кон­тролю физического перемещения материалов, гото­вых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту их потребления с це­лью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. Этот процесс подразумева­ет доставку нужного товара нужному потребителю в нужное место в нужное время.

Традиционное товародвижение обычно начинается с заводских складов и заключает­ся в том, чтобы с наименьшими затратами доставить товары от этих складов к потреби­телям. Однако современные маркетологи предпочитают использовать маркетинговую логистику, которая начинается с торговых точек и действует в обратном направлении — в направлении завода. Маркетинговая логистика имеет дело не только с проблемами ис­ходящего распределения (перемещение товаров от предприятий к потребителям), но и с проблемами входящего распределения (доставка товаров и материалов от поставщиков на предприятия). Такая система снабжения включает в себя полную цепочку поставок, по­токи, увеличивающие стоимость на каждом этапе от поставщиков до конечных потреби­телей,

Основными функциями товародвижения являются:

- обработка заказов,

- скла­дирование,

- управление запасами

- транспортировка.

Процесс товародвижения начинается с получения заказа от потребителя. Заказы могут быть сделаны самыми различными способами: по почте или по телефону, через тор­говых агентов или с помощью компьютерного или электронного обмена данными. Полученный заказ должен быть выполнен быстро и точно. Система обработки заказов оформляет счета-фактуры, и после этого информация, содержащаяся в заказе, переда­ется тем, кто должен выполнять заказ. Соответствующие склады получают задание упаковать и погрузить заказанное количество товара. Заказанные товары, которых в данный момент нет на складе, записываются в задолженность. Отгружаемые изделия сопровождаются отгрузочными и платежными документами. Копии этих документов передаются различным отделам предприятия. Эффективное выполнение всех этапов обработки заказа выгодно как самой фирме-производителю, так и ее клиентам. В идеальном случае торговые представители делают за­казы ежедневно, часто используя для этих целей компьютеры. Отдел заказов быстро обра­батывает поступившие заказы, склады вовремя отгружают требуемые товары, бухгалтерия незамедлительно выписывает и отправляет по назначению счета. Большинство компаний теперь использует компьютеризированные системы обработки заказов, которые позволяют ускорить прохождение цикла "заказ — отгрузка — выставление счета к оплате". Такая со­временная компьютеризированная система позволяет фирмам снизить издержки распреде­ления, ускорить свою работу и повысить уровень обслуживания своих потребителей

Дата добавления: 2014-01-07