Взять материал из ПУ Шикун

Высшей формой внутренней организации группы является коллектив. Впроцессе своего развития коллектив любой социальной организации проходит последовательно несколько стадий развития. Искусство управления коллективом заключается в правильном определении актуальной стадии развития и своевременном переводе коллектива на следующую, более высокую стадию.

Стадии, которые проходит коллектив: возникновение, формирование, стабилизацию, совершенствование или распад.

Стадия возникновения возможна при создании новой организации, при приходе нового руководителя, при кардинальных изменениях в составе организации (изменения штатов, замена значительного числа работников – не менее четверти, приход авторитетных работников, которые в короткий период становятся лидерами и радикально меняют ситуацию в организации). На этой стадии внешней организацией задаются целевые установки, проектируются и создаются формальная структура организации, органы управления, система отчетности и др. Взаимные требования в системе «начальник – подчиненные» еще только вырабатываются, взаимосвязь между работниками носит неустойчивый характер. У членов организации еще нет опыта совместной деятельности. Психология организации на этой стадии – исполнительская, преобладает настроение ожидания, иногда настороженности. Это же характерно и для сложившегося коллектива, когда в него приходит новый начальник.

Стадия формирования предполагает образование неформальных групп, когда внешние воздействия заменяются внутренними импульсами, а также формируется групповое мнение. Данная стадия особенно сложна для управления организацией. С одной стороны, создание неформальных групп – процесс объективный и помешать ему руководитель не в силах. С другой стороны, значительная дифференциация, особенно при наличии сильных неформальных лидеров, может затруднить выполнение основных задач организации. Вот почему главное для руководителя на этой стадии заключается,

· во-первых, в умелом распределении баланса сил между неформальными группами (за счет постановки дифференцированных заданий, стимулирования, индивидуального подхода к каждой группе или отдельным исполнителям);

· во-вторых, в проведении совместных мероприятий (спортивных, культурных и др.).

Для стадии стабилизации характерно достижение определенной зрелости организации. Уже создана и действует неформальная структура коллектива, определены условия равновесия, сформированы социальные нормы коллектива, сложилось групповое мнение. Такой коллектив достаточно стабилен, может сопротивляться внешним воздействиям. Но на этой стадии развитие коллектива не останавливается. Стабилизация означает лишь окончание становления неформальных групп, структуры, норм.

За стадией стабилизации неизбежно следует либо стадия совершенствования, либо распад организации.

Американские психологи Майкл Вудкок и Дэвид Фрэнсис (1991) выделяют следующие пять этапов групповой динамики организации.

Первый этап — «притирка». На этом этапе члены группы присматриваются друг к другу. Личные переживания, чувства скрываются или маскируются. Заинтересованного открытого обсуждения целей и методов работы практически нет. Интерес друг к другу отсутствует.

Второй этап — «ближний бой». На этом этапе все большее значение приобретают личные взаимоотношения. В это время оценивается вклад лидера, образуются кланы и группировки, разногласия выражаются более открыто. Отчетливо выявляются сильные и слабые стороны отдельных членов группы. Не исключена силовая борьба за лидерство. На этом же этапе группа начинает обсуждать способы достижения согласия, налаживания эффективных взаимоотношений.

Третий этап — «экспериментирование». На этом этапе все большую актуальность приобретает проблема эффективного использования способностей и ресурсов группы. Проявляется интерес к тому, как можно работать лучше, появляется желание экспериментировать в целях повышения эффективности работы группы.

Четвертый этап — «эффективность». В группе накапливается опыт успешного решения проблем. Члены группы испытывают гордость за свою принадлежность к «команде-победительнице». Вновь возникающие проблемы решаются творчески. Функции управления на этом этапе могут быть делегированы то одному, то другому члену группы в зависимости от конкретных задач.

Пятый этап — «зрелость». Характеризуется прочными связями между членами группы. Сама группа представляет свой коллектив, сплоченный вокруг реальных целей (общих и индивидуальных). Членов группы оценивают по их достоинствам (а не по их претензиям). Межличностные отношения носят неформальный, психологически комфортный характер, а разногласия разрешаются без отрицательных эмоций. Группа демонстрирует отличные результаты деятельности. Делегирование полномочий расширяется, все больше членов группы участвуют в планировании и принятии решений.

Дата добавления: 2014-01-07