![]() КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Золотий готель»: від маркетингової інформації до діїСитуаційне завдання Питання для обговорення
1. Яку роль відіграє дослідницька функція маркетингу? 2. Що включає в себе система маркетингової інформації? 3. Що являє собою урядова інформація? 4. Перелічіть джерела неурядової вторинної інформації. 5. Опишіть процес маркетингового дослідження. 6. Які ви знаєте методи збору первинної інформації? 7. Перелічіть преваги і недоліки первинних даних? 8. Як оцінюють ринкові можливості фірми?
«Золотий готель» побудовано 100 років тому. Приватний готель, розташований у центрі міста, вирізнявся виглядом та розкішним фасадом. У радянські часи готель було націоналізовано; через хронічну нестачу коштів на ремонт він втратив свій лоск. Запущений та занепалий він ледве дотягнув до початку 1990-х років. Санітарний стан готелю не відповідав навіть мінімальним вимогам: номери кишіли тарганами, наводячи жах на туристів. «Золотий готель» сьогодні У 1992 році готель було приватизовано. Нові господарі повернули йому попередню назву і відтворили первісний вигляд. Приміщення готелю перебудовано й модернізовано. Під товстим шаром штукатурки виявилися оригінальні малюнки та розпис, віднайшовся й герб готелю, який було позолочено і розміщено на старому місці, від чого «Золотий готель» став зовні ще привабливішим. Щоб збільшити кількість номерів, нові власники надбудували ще один поверх із сучасними кімнатами, оснащеними всіма зручностями в євростилі. У готелі відкрили бар і ресторан. У коридорах і номерах з’явилися килими, мармурові сходи відполіровані до блиску, а фотодизайнери щоденно створюють оригінальні композиції зі свіжих квітів. Усе це робить атмосферу готелю надзвичайно затишною. Унаслідок перетворень «Золотий готель» став кращим серед подібних готелів міста. Водночас готель має і деякі недоліки, які заважають йому стати чотиризірковим, - це відсутність підземного паркінгу та басейну. Конкуренти Топ-менеджери «Золотого готелю» розуміють, що поінформованість про конкурентів є для них життєво потрібною. Готель повинен слідкувати за тим, чи не «прориваються» конкуренти на його сегмент ринку, чи не проникають вони на нові ринки, які цікавлять і «Золотий готель». Чи змінюють конкуренти свій продукт або послуги і чому? Які у них ціни? Скільки номерів? Які зручності в їхніх готелях? Маркетингове дослідження конкурентів дозволило топ-менеджерам «Золотого готелю» зібрати інформацію, яку наведено в таблиці.
Споживачі Цільову групу «Золотого готелю» становлять іноземні туристи, бізнесмени та заможні українці. Іноземні туристи. Більшість іноземних туристів – це вихідці з України та їхні діти. Цю категорію туристів цікавить саме проживання в старовинному будинку готелю – це викликає у них асоціації з Україною минулих часів, навіює приємні спогади та притлумлює ностальгію. А чи може такі почуття викликати сучасний готель? Іноземні бізнесмени. Для них є зручним розташування готелю в центрі міста, де зосереджено більшість офісів та бізнес-закладів. Заможні українці. Для них проживання в дорогому та розкішному «Золотому готелі» - справа престижу: завжди можна похизуватися перед колегами по бізнесу тим, у яку суму обійшлося проживання в готелі. Усім цим групам споживачів властива одна загальна риса – вони готові платити високу ціну за високу якість.
Питання для обговорення
1. Які джерела вторинної інформації може використати «Золотий готель» для збирання інформації про конкурентів? Що це за інформація? Які можливі маркетингові дії «Золотого готелю» може спричинити аналіз цієї інформації? 2. Використовуючи надану інформацію про конкурентів, визначте: а) конкурентні переваги «Золотого готелю»; б) способи використання цих переваг. 3. Який тип вторинної інформації може використати «Золотий готель» для вивчення наявних та потенційних клієнтів? До яких маркетингових дій це може призвести? 4. Які анкети слід підготувати для збирання первинної інформації про: а) наявних клієнтів та б) виявлення нових клієнтів? Які дії може передбачити готель, отримавши відповіді на питання анкет?
Дата добавления: 2014-10-17; Просмотров: 1389; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |