КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Ния речевых средств Умения пользоваться словом, речью. Они 2 страница
Прием установления психологического контакта. Психологический контакт — синхронность мыслей, намерений, доверительность отношений, содействие друг Другу в поисках истины, решении вопроса, проблемы. В отличие от дружбы, товарищества он имеет временный характер и локален, ограничен конкретным содержанием разговора (иногда только частью его). Его можно сравнить с ниточкой, временно протягивающейся между собеседниками. Найти такую «ниточку», «потянуть за нее» — важное условие достижения успеха в разговоре. Правило последовательного психологического сближения. Надо упорно и последовательно приближаться к нужному результату разговора, устраняя на пути к нему одно препятствие за другим и расширяя область согласия (умножая и укрепляя связывающие «нити»). Это осуществляется формированием у партнера по общению: 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 409 • заинтересованности в положительном решении вопроса; • уверенности, что инициатор общения относится к нему доброжелательно, готов учитывать его интерес и будет справедлив; • готовности честно, справедливо, по деловому искать взаимоприемлемые пути решения вопроса; • эмоционально-уравновешенного психического состояния. На пути к этому надо использовать не только слова, но воздействовать на собеседника всем арсеналом речевых и неречевых средств, поведением, внешним видом, тоном. Обратить внимание на снятие у партнера по общению психологических барьеров недоверия, подозрительности, возможно враждебности, отказаться от «обвинительного уклона». Установлению контакта благоприятствует разговор с глазу на глаз, отсутствие посторонних лиц, уютная обстановка, сокращение дистанции между разговаривающими (при необходимости до 30—50 см).
Правило демонстрации общности собеседников и формирования диады «Мы». Психологическому сближению способствуют отыскивание и подчеркивание всего общего, сходства, сравнимости, что есть у собеседников: пола, возраста, места жительства, землячества, элементов биографии (воспитание в семье без отца, служба в армии или на флоте, отсутствие родителей, воспитание в детском доме, временное проживание в прошлом в каком-то городе, районе, области, трагические, неприятные события или, наоборот, удачи и др.); увлечений, способов проведения досуга, культурных интересов, планов на будущее, занятий на садовом участке, отношений к спорту, увлечений автомобилями, мнения о прочтенных книгах, просмотренных фильмах и телепередачах и др.; понимания и отношения к разным событиям, происходящим в стране, тем или иным сообщениям средств массовой информации; оценок людей, ценимых качеств их, наличие общих знакомых, встреч в разное время с кем-то и отношений к нему. Все это позволяет часто поизносить слова «мы с Вами» и надо на это не скупиться, подчеркивая близость и доверительный характер общения. Правило посильного разрешения просьб собеседника. Хорошо, когда инициатору общения до или по ходу разговора удается выполнить высказанные собеседником просьбы. Тогда и тот психологически будет испытывать обязанность ответить добром на добро. 4*J 0' Раздел III. Психология и педагогика: профессионал Правило «психологического поглаживания» представляет собой признание ведущим разговор положительных моментов в повелении собеседника, его личности, занимаемой позиции, словах, выражение понимания его. Оно способствует формированию у собеседника мнения о справедливом отношении к нему и психологически обязывает его соглашаться с тем, что ему говорят. Число совпадающих мнений и оценок увеличивается.
Прием доказывания. Излагая свое мнение, надо быть всегда убедительным и заботиться о том, чтобы убедить собеседника. Правило содержательной логичности. Общение строится правильно, если его содержание логично и структурировано, т. е. склачывается из последовательных содержательных шагов, обоснованно перетекающих один в другой. При этом следует «идти от» собеседника: «как он будет понимать и воспринимать то, что я собираюсь говорить или спрашивать; что и как надо говорить, чтобы он понял меня». Правило адаптации «словесной партитуры» речи к особенностям собеседника. Общее требование к словам и выражениям: четкость, ясность, понятность, но опять-таки — для собеседника, с учетом его интеллектуального и культурного развития (не опускаясь до вульгарного жаргона, хотя иногда стоит показать, что он знаком вам). Правило смысловой культуры заключается в стремлении и умении содержательно, логично, точно, четко, ясно выразить в словах свои мысли, чувства, отношения. Как верно говорят: «Словам должно быть тесно, а мыслям — просторно»; «Сорные мысли хуже сорных слов». Правило соблюдения законов и норм формальной логики. Формальная логика — учение об общих законах и требованиях к построению доказательств и опровержений. Основные требования их воплощены в правилах тождества, непротиворечивости, аргументации, достаточного основания. Правило риторичности1 реализуется применением двух групп способов: риторических (содержательно-логического доказывания) и «спекулятивных» (использование словесных промахов и оговорок собеседника, ловля на слове, подача реплики в выгодный момент; доказательство от противного и показ ущербности 1 Риторика — наука об ораторском искусстве. 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 411 альтернативы, избегание слов, вопросов и рассуждений, вызывающих ненужные осложнения; способ «не давать козырей», способ «не в Ваших интересах...» и др.). Риторические способы составляют основу доказываний, но в сложных случаях допустимо использование и вторых, особенно когда собеседник не гнушается ничем.
Правило фактологической обоснованности. Факты — мать доказательств. Особую доказательность имеют сопровождаемые речь цифры, фотографии, документальные и вещественные доказательства (в отличие от слов они обладают особой психологической убедительностью). Обоснование может строиться на приведении аналогичного случая. Хороши графические изображения (китайская пословица гласит: «Одна картина лучше тысячи слов»). Правило аксиоматичности1. Уместно и весомо звучат аргументы и обоснования, базирующиеся на неопровержимых истинах, положениях науки, закономерностях, знаниях, которые были приобретены собеседником при получении образования, выдержках (цитатах) из авторитетных изданий, ссылках на законы, нормы морали. Прием разрешения противоречий. В общении нередко случается, что мнения собеседников расходятся, причем дело доходит до спора, даже конфликта. Это свидетельствует прежде всего о том, что предыдущие приемы были использованы не лучшим образом. Надо проявить самокритичность и в более совершенном виде повторить их, а также описываемые ниже. Правило сдерживания эмоций. В атмосфере эмоций логические рассуждения и доводы утрачивают силу и ничего решить нельзя. Если собеседник очень взволнован, бывает полезно выждать некоторое время и дать ему «разрядиться», «излить душу». Свои эмоции надо сдерживать, показывая пример собеседнику. Правило озвучивания и последовательного рассмотрения разногласий. Бывает, что люди спорят, не разобравшись, что противоречий по существу между ними нет, или не поняв в чем они. Поэтому стоит, не задерживаясь, как бы подводя промежуточный итог, четко сформулировать, в чем заключаются нротиво- 1 От греч. axioma — положение, принимаемое без дополнительного доказательства в силу ею очевидной правильности. 412 • Раздел III. Психология и педагогика: профессионал рсчия. Если после этого подтвердится, что они есть, надо последовательно рассмотреть каждое, оценив доводы «за» и «против». Правило накопления согласий. Его рекомендовал еще древнегреческий философ Сократ (ок. 470—399 до н. э.). Основания его таковы: если человек изначально ответил «нет», то сказать потом «да» ему психологически трудно; если же человек несколько раз подряд сказал «да», то у него возникает установка сказать «да» в очередной раз. Поэтому согласие наращивается серией вопросов собеседнику, начиная с простых, безобидных, «нейтральных», на которые, кроме «да», никак ответить нельзя. Постепенно вопросы следует усложнять, приближаться к сути обсуждаемой проблемы, касаться и «болезненных» точек, но для начала не самых главных.
Правшю опровержения возражений. Надо признать право оппонента на свое мнение и с чем-то соглашаться. Часть возражений, особенно произнесенных сгоряча, оставить без опровержений, не ввязываясь в дискуссию по мелочам и сохраняя достоинство. Просить представлять убедительное обоснования возражениям. Особое внимание уделять наиболее уязвимым местам в возражениях. Прибегать к контрвопросам, бьющим по этим местам. Использовать довод «да, но», где «но» оказывается очевидно опровергающим все, с чем можно было бы, не учитывая его, согласиться. Правило отсрочки. Если цель в разговоре не достигнута, целесообразно перенести продолжение его на некоторое время. Констатировать перед этим вопросы, но которым достигнуто согласие и предложить подумать над неразрешенными. Бывает, что перенос необходим даже раньше, если эмоции слишком накалились ив споре господствуют они, а не разум. 11.3. Техника выполнения основных педагогических действий Техника педагогиче- Анализ - разложение целого на части. Он ем того, как целое складывается из частей и как происходит их взаимодействие в рамках целого. Педагоги- 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 413 ческий анализ — методологически и теоретически корректно осуществляемый процесс познания структуры и функционирования интересующего человека-практика педагогического объекта, явления, проблемы. Прием теоретико-методологического подхода к определению предмета и плана педагогического анализа. Всякий поиск эффективен, если ведется с пониманием того, что искать, где искать, как искать. Педагогический анализ будет плодотворным, если его контуры строятся на приложении методологии и теории педагогики, которые «высвечивают» и направления, и методы поиска, и понимание обнаруживаемого. Правило выявления связи испытываемой жизненной или профессиональной трудности с педагогикой. В образовательном учреждении особых затруднений в выявлении такой связи обычно не испытывается. Но в жизни и профессиональной деятельности не все и не всегда понимают, что нередко причины проблем педагогические. Не поняв это, не обращаются к педагогической литературе за справкой, не используют возможностей педагогических знаний, принимают меры иной природы (чаще всего административные), т. е. пытаются устранить следствия, а не причины их. Это очень распространенная беда практики. Чтобы обнаружить связь, надо поставить вопрос и ответить на него: не сказывается ли на возникшей проблеме собственная образованность, обученность, воспитанность, развитость или других людей, а также социально-педагогические влияния среды? Положительный ответ означает, что существует педагогическая проблема, в которой надо разобраться и решить ее. Правило разработки гипотезы проблемы и ее решения. Размышляя над проблемой, испытываемой трудностью, надо попытаться предположить, какими конкретно педагогическими причинами они могут быть обусловлены: лежащими в сфере образования, обучения, воспитания, развития или более частными -недостатками педагогической системы работы, осуществлением педагогического процесса, действием педагогических закономерностей, педагогических условий, социально-педагогических факторов, слабостью компонентов тех или иных педагогических свойств, профессионального мастерства, профессионально-педагогической подготовленности, ошибками в выборе и применении педагогических методов; педагогических технологий 4^ 4 • Раздел III. Психология и педагогика: профессионал и пр. Очевидно, что обоснованные предположения можно сделать, лишь опираясь на знания методологии и теоретические положения педагогики. Обобщенная формулировка предположений представляет собой гипотезу, которую надо проверить в последующих творческих поисках. Если она не подтвердится, формулируется новая и поиск продолжается. Правило разработки плана педагогического анализа. Сделанные предположения кладутся в основу направлений последующего анализа, в четкие ответы на вопросы: что, где, когда изучить, какой фактический материал надо собрать и какими методами, в какой последовательности действовать. Целесообразно зафиксировать план на бумаге, компьютере, подготовить методики (анкеты, планы бесед, педагогических наблюдений и др.). Прием системно-структурного1 анализа. Поскольку педагогическая реальность системна, то и понять ее можно лишь при системном подходе. Первым, но достаточно сложным и ответственным шагом на этом пути выступает уяснение структуры изучаемой проблемы. Правило анализа микроструктуры проблемы. Выделенную для анализа педагогическую проблему надо раскрыть как относительно самостоятельное явление педагогической реальности, но состоящее из элементов (компонентов). Правило анализа макроструктуры педагогической проблемы. Любое педагогическое явление — элемент (компонент) более крупного, «погружено» в окружение, среду, выступающую условиями, которые бывают непосредственными (первичными, непосредственного окружения) и опосредующими (вторичными, отдаленными). Важно понять эти условия, выделить характерные для них факторы (как это сделано в гл. 10 при рассмотрении экстремальных условий). Например, проблема повышения эффективности самостоятельной работы обучающегося, которая имеет свою структуру, складывающуюся из целей, задач, организации, методики, обеспечения и др. В то же время успешность самостоятельной работы зависит от условий, создаваемых и существующих в учебной группе, на факультете (первичные. От лат. struktura — строение, расположение, комплекс частей. 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 415 непосредственные условия), в учебном заведении и даже за стенами его (вторичные, третичные, опосредующие условия). Системно-структурный анализ — достаточно тонкая работа, в которой нельзя ничего ни убавить, ни прибавить, притягивать то, что не относится к изучаемой педагогической реальности, но и не упускать ничего. К примеру, если анализируется профес-сионально-педагогическая подготовленность специалиста, то ее внутренняя структура определяется, как это описано в §1.3. Макроструктура выявляется по ее месту в профессионализме специалиста, в личности вообще, ее опосредованности образованностью, воспитанностью и развитостью его. Но если включить во внутреннюю структуру еще профессионально-психологическую подготовленность специалиста, а в макроструктуру — его семейное положение, то теоретически это будет некорректно, так как то и другое лежит за пределами изучаемых структур, не находится внутри них, хотя и может иметь какое-то соприкосновение с ними. Правило детальной педагогической проработки структуры проблемы. Обозначение педагогическими категориями и понятиями выделяемых структурных компонентов и связей задает последующее углубление в детали анализа. Чаще всего это связано с использованием категории «педагогическая система», обязывающей рассматривать все ее элементы. Если же анализируется локальная проблема — элемент педагогической системы (например, организация обучения сотрудников фирмы), то ее надо прослеживать как взаимосвязанную с другими элементами системы — целями, задачами, содержанием, формами и пр. Прием содержательно-функционального анализа логично продолжает системно-структурный анализ, углубляет его, погружает в качественное изучение и оценку реального состояния каждого элемента и всей совокупности педагогических факторов, определяющих проблему. Правило педагогической идентификации реальностей проблемы. Надо проявить усилия, чтобы увидеть в анализируемой реальности элементы изучаемой педагогической структуры. Порой осуществляющий анализ затрудняется в этом и допускает промахи. Выглядит анекдотом (хотя такой случай имел место в действительности), но один преподаватель так увидел причины разных недостатков: «Студент забыл дома конспект? Безответственность! Не успел выполнить задание? Безответственности! Не ра- 416 Раздел III. Психология и педагогика: профессионал зобрался в теории? Безответственность!». Очевидно, что причина каждого из обнаруженных недостатков своя. Правило сбора, анализа и оценки фактов, характеризующих качественное состояние педагогической проблемы и ее составляющих. Чтобы исключить субъективность, произвол в оценках, как это проявилось в приведенном примере, надо собирать факты и все оценивать на основе комплекса фактов, собранных с помощью многих методов исследования, рекомендуемых педагогикой: скрупулезного анализа документов, проведения опросов и бесед, педагогических наблюдений и др. Правило математического обсчета и графического отображения собранного фактического материала. Верна в большинстве случаев оценка не единичного факта, а их статистически достоверного множества. Необходимо накапливать факты, множить их, систематизировать, обсчитывать, исчислять средние величины, проценты, коэффициенты, рекомендуемые статистикой, отражать результаты графически. Чем более содержательный анализ, проводимый в ходе повседневной практической работы, приближается к требованиям научного, тем более достоверными станут оценки, выводы и действеннее принимаемые меры. Правино оценки состояния компонентов педагогической реальности. Оценка — обязательный шаг на пути к завершению анализа. Удобно делать оценки по состаапенным графикам, менее удобно — по таблицам, очень трудно — по не систематизированному и не обсчитанному фактическому материалу. Оценка строится либо по фактическим показателям (например, успеваемости, посещаемости, количеству учебных часов и пр.), либо в сравнении с совершенным состоянием по привычной пятибалльной системе, уровням (высокий, средний, низкий), процентам. Правило прослеживания функциональных^ зависимостей. Выявив структуру и оценив предварительно качественные характеристики ее элементов, следует проследить, как же все это действует. Первый шаг функционального анализа — прослеживание взаимосвязей элементов педагогической системы: согласованности целей, задач, содержания, методов и пр. Второй шаг — выявление образовательного, обучающего, воспитывающего и раз- 1 От лат. functio - исполнение, осуществление. Функция - роль, работа, про-явление свойств какого-либо элемента, объекта, системы, направление действия. 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 417 вивающего влияния элементов педагогической системы исследуемого педагогического явления в том состоянии, в каком они находятся и взаимодействуют. Третий шаг — как функционирование различных элементов педагогической системы (опять-таки в том состоянии, в каком они находятся) влияет на испытываемые трудности при решении жизненных и профессиональных задач. Правило установления причинно-следственных зависимостей. Реализация описанных выше правил позволяет получить представление о роли педагогической реальности в трудностях, испытываемых специалистом и выступающих в качестве проблемы. Возникает возможность для вынесения обоснованного заключения о том, выступает ли состояние педагогической реальности в качестве причины или одной из причин проблемы и надо ли улучшать это состояние. Оценка качества и функциональной роли отдельных педагогических элементов, их совокупностей, внешних условий дает основание для определения их в качестве частных причин педагогической проблемы, требующей решения. Те,-что оцениваются как неполноценные, становятся объектами системного педагогического совершенствования. Итоги педагогического анализа выступают основой для принятия педагогического решения. Техника принятия пе- Педагогическое решение представляет со- дагогического решения бой поиск и выбор путей для достижения нужного педагогического результата. Оно имеет общие основы с принятием управленческих решений, рассмотренным в §10.3, но имеет и отличия. Выделение педагогической проблемы, ее изучение и onpedejienue цели решения ( желательного результата) — первое звено (этап, стадия) его подготовки и принятия. Не все педагогические решения предваряются педагогическим анализом, проводимым в полном объеме описанных выше приемов и правил. Но он должен быть таковым для принятия важных, ответственных, масштабных и рассчитанных на долговременное действие решений. Более того, наиболее важные должны основываться на анализе, носящем характер научного исследования с соблюдением всех строгих требований к нему (см. гл. 3). 418 Раздел III. Психология и педагогика: профессионал Педагогический анализ при подготовке решения — не обязательно единоличный акт специалиста, учителя, преподавателя, руководителя. При подготовке многих решений следует с педагогическими целями привлекать и других сотрудников, использовать это как один из способов их обучения, воспитания и развития в процессе профессиональной деятельности и управления. Кроме того, это имеет и психологический смысл: участвующие в подготовке решения начинают воспринимать решение как свое, а не как принудительно навязанное им «свыше», а поэтому с большей добросовестностью проводят его в жизнь. Прием разработки вариантов педагогического решения и выбора лучшего из них. Хорошее решение, как правило, — не то, которое первым приходит в голову. Правило разработки нескольких вариантов педагогического решения. Надо принять лучшее решение, но чтобы это сделать, надо иметь из чего выбирать. Полезно вначале обозначить крайние варианты, например, самое радикальное решение и наименее радикальное, наиболее простое и наиболее сложное для выполнения. Затем сформулировать одно или несколько промежуточных. Правило последовательной оценки сильных и слабых сторон каждого варианта решения. Варианты оцениваются по комплексу педагогических критериев: своевременности, срочности, соответствия обстановке, объектам воздействий, субъектам его выполнения (их способностям и подготовленности к выполнению), законодательным и нормативным требованиям, образовательным, обучающим, воспитательным и развивающим достоинствам, возможностям успешного проведения в жизнь (организационным, техническим, финансовым, кадровым и др.), отсутствию побочных отрицательных педагогических и психологических последствий, апробированное™ в опыте, по необходимости и иным. Возможно составление вспомогательных табличек: в левой части листа бумаги — «за», в правой — «против». Правило выбора одного, лучшего, варианта педагогического решения. Выбор — результат правильной оценки каждого варианта и их сопоставления. Прием детальной проработки избранного варианта педагогического решения. При отборе варианты рассматриваются по основным показателям, но для успеха нужно продумывание всех деталей отобранного. 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 419 Правило четкого представления цели и задач принимаемого решения. Как уже не раз отмечено выше, только отчетливое представление результата, который должен быть достигнут, приводит к максимально возможному успеху. Правило проработки организации исполнения принятого педагогического решения предполагает продумывание и решение таких вопросов: • кто из сотрудников наиболее подготовлен и может выполнить это решение наилучшим образом; • кого из сотрудников можно и стоит привлечь к его выполнению, чтобы одновременно педагогически поработать с ними. Менее хлопотно давать поручения лучшим, но это неблагоприятно скажется на всех членах коллектива. У лучших может возникнуть недовольство, а слабо подготовленные и лентяи будут продолжать работать кое-как и не будут меняться к лучшему; • какие формы педагогической работы надо провес™ с отобранными людьми перед началом действий — проверку подготовленности, инструктаж, разъяснения, дополнительные занятая, тренаж, прикрепление опытного участника к малоопытному и др.; • какую педагогическую работу, как проводить, какие методы использовать в ходе действий: личный пример, показ, контроль, изучение людей в ходе работы и их отношения к ней, дополнительные разъяснения, консультирование, внушение, требование, анализ допущенных промахов и др.; • какую педагогическую работу провести по окончании действий: поучительный разбор, постановку в пример успешных участников работы, помощь испытывающим трудности, работу с проявившими нерадивость, определение необходимости дополнительных занятий с допускающими промахи и др. Такова техника лишь самых основных психологических действий, которая в полном комплексе заслуживает специального изложения и изучения. Вопросы и задания для самопроверки и размышлений 1. Что имеется в виду под психологической и педагогической техникой, из каких компонентов она складывается? 420 Раздел III. Психология и педагогика: профессионал 2. Дайте характеристику речевых средств. 3. В чем заключаются особенности техники использования неречевых средств? 4. Перечислите все психологические и педагогические действия. В чем их различия? Какие из них, на ваш взгляд, могут и должны выполняться в профессиональной деятельности, к которой вы готовитесь? 5. Назовите основные психологические приемы профессионального наблюдения. 6. Как можно обеспечить высокую чувствительность органов чувств при профессиональном наблюдении? 7. Какие источники психологической информации о свойствах и качествах человека и как можно использовать при составлении его психологического портрета? 8. Перечислите основные психологические приемы общения. 9. Какова техника психологического сближения собеседников и установления психологического контакта между ними? 10. Назовите основные приемы осуществления педагогического анализа. Какую роль играет каждый из них? 11. Как сделать так, чтобы педагогическое решение было максимально поучительно для тех сотрудников, которые привлекаются для его подготовки, принятия и организации исполнения? Литература 1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. — Минск, 2000. 2. Березовым Н.А. Проблемы педагогического общения. — Минск. 1989. 3. Вильсон Г., Макклафлин К. Язык жестов. — СПб., 2000. 4. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. — М., 1993. 5. Кан-Калик В.А. Грамматика общения. — М., 1995. 6. Карнеги Дейл. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. Как вырабатывать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично. Как перестать беспокоиться и начать жить. - М., 1989. 11. Психологическая и педагогическая техника в профессиональной деятельности 421 7. Культура русской речи / Под ред. проф. М.К. Грудиной и проф. Е.Н. Ширяева. - М., 1998. 8. Куприянов В.В., Стовичек Г.В. Лицо человека. — М., 1988. 9. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). — Ростов н/Д, 1986. 10. Леонтьев А.А. Основы психолингвистики. — М., 1999. 11. Леонтьев А.А. Психология общения. 3-е изд. — М., 1999. 12. Мицич Предраг. Как проводить деловые беседы. — М., 1987. 13. Натанзон Э.Ш. Приемы педагогического воздействия. 2-е изд. — М., 1972. 14. О' Коннор Джозеф, Гриндер Джон. Введение в нейролингвисти-ческое программирование: Пер. с англ. — Челябинск, 1997. 15. Основы педагогического мастерства/ Под ред. И.А. Зязюна. — М., 1989. Разд. П. 16. Педагогика/ В.А. Сластенин, И.Ф. Исаев, СП. Мищенко, Е.Н. Шия-нов. - М., 1997. Разд. IV. 17. Прутченков А. С. Методические разработки социально-психологических тренингов. — М., 2000. 18. Психология и этика делового общения. 3-е изд. / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М., 2000. 19. Реан А.А., Коломииский #.^7. Социальная педагогическая психология. — СПб., 1999. Разд. «Педагогическое общение». 20. Смит Мануэль Дж. Тренинг уверенности в себе. — СПб., 2000. 21. Столяренко A.M. Психологические приемы в работе юриста. — М., 1999. 22. Шепель В.М. Имиджелогия или секреты личного обаяния. — М., 1994. 23. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы. — Киев, 1992. -£>=-<2, Оглавление Предисловие 5 Раздел I. Психология и педагогика: основы 7
Дата добавления: 2014-12-16; Просмотров: 360; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |