КАТЕГОРИИ: Архитектура-(3434)Астрономия-(809)Биология-(7483)Биотехнологии-(1457)Военное дело-(14632)Высокие технологии-(1363)География-(913)Геология-(1438)Государство-(451)Демография-(1065)Дом-(47672)Журналистика и СМИ-(912)Изобретательство-(14524)Иностранные языки-(4268)Информатика-(17799)Искусство-(1338)История-(13644)Компьютеры-(11121)Косметика-(55)Кулинария-(373)Культура-(8427)Лингвистика-(374)Литература-(1642)Маркетинг-(23702)Математика-(16968)Машиностроение-(1700)Медицина-(12668)Менеджмент-(24684)Механика-(15423)Науковедение-(506)Образование-(11852)Охрана труда-(3308)Педагогика-(5571)Полиграфия-(1312)Политика-(7869)Право-(5454)Приборостроение-(1369)Программирование-(2801)Производство-(97182)Промышленность-(8706)Психология-(18388)Религия-(3217)Связь-(10668)Сельское хозяйство-(299)Социология-(6455)Спорт-(42831)Строительство-(4793)Торговля-(5050)Транспорт-(2929)Туризм-(1568)Физика-(3942)Философия-(17015)Финансы-(26596)Химия-(22929)Экология-(12095)Экономика-(9961)Электроника-(8441)Электротехника-(4623)Энергетика-(12629)Юриспруденция-(1492)Ядерная техника-(1748) |
Useful vocabulary
Read the letters, translate and discuss them Useful phrases Replying to letters of enquiry 1. First of all mention the name of the customer you are dealing with, the date of his letter and thank him. 2. Let the customer know about the products available. 3. Encourage your prospective customer to do business with you. 4. Mention the selling points of your product. 5. Suggest any alternatives if possible.
- Thank you for your letter of … regarding / concerning / in connection with … - delighted to receive … - in response to your letter of... - we are reviewing your inquiry... - we have thoroughly considered your letter... - here is the information that you requested... - I have received your letter of … requesting information about... - I highly recommend … as / due to the fact that … - I hope that this information will help you to make decisions on your order. - I look forward to receiving your confirmation of …
1.3. Answer the following questions: 1. How will you open a reply to an enquiry? 2. What is the next step after opening? 3. Why is it advisable to mention selling points of your product? 4. How will you close a reply to an enquiry?
F & W Plc 88 Aksakova street Ufa 450022 Russia tel 347 2555555; fax 548 743 3873
SV/ZF
8 May 2010 Mr John Smith Sales Manager M & W Plc 8 The Strand London T32
Dear Mr. Smith I am writing to thank you for your letter of 8 April. Not long ago we purchased from you leather furniture. As the latest model was so popular with our customers, we would like to know if it is still available. If so would you kindly advise us of your terms of payment and any discounts available. Would you please also send us a copy of your leather furniture catalogue in the same price range. Yours sincerely,
Market Manager.
1.5. Reply for the previous letter:
F & W Plc
Dear Elvira Pan
We thank you for your enquiry of 15 May for our leather furniture and enclose our detailed quotation. We have a good selection of patterns and sent them to you today by parcel post. The model you have required for is still in production. We have also some new models which have new features at an extremely competitive price. In, addition we give discount of 15% on purchases not less than 6 of the same model. We are looking forward to doing business with you in the near future. Yours sincerely John Smith Manager
to compose a letter написать письмо contents содержание abbreviation сокращение recipient получатель to insert вкладывать selling points (of the goods) преимущества to be popular with customers пользоваться спросом у покупателей
advertisement объявление sample образец (to send) by separate post отдельной почтой fine quality хорошее качество reasonable prices приемлемые цены to stipulate огаваривать price – list прейскурант to be available иметь в наличии to be popular with customers пользоваться спросом у покупателей to quote prices and conditions назначить цены и условия to purchase покупать trade discount торговая скидка to handle an order выполнить заказ there are prospects of good sale существуют перспективы хороших продаж to sign on behalf of подписываться от имени range/assortment ассортимент detailed quotation подробное предложение to look forward to sth/ doing sth с нетерпением ждать чего-либо buoyant market оживленная торговля consumer survey опрос потребителей market trends направление на рынке radio advert реклама на радио TV advert реклама по ТВ sales and marketing person служащий отдела сбыта и маркетинга sales executive менеджер по сбыту to dominate a market преобладать на рынке to find a gap in the market найти нишу на рынке according to safety standards согласно нормам безопасности cost price себестоимость customer services отдел по работе с клиентами exhibition выставка finished goods готовые изделия inclusive of tax включая налог income tax подоходный налог mail-order selling продажа по почтовым заказам manufacturing fault дефект при изготовлении mass-produced product продукт массового производства out of stock не имеющийся в наличии, в продаже stock shortage дефицит в запасе товаров to be well-stocked иметь достаточный запас to buy out a business выкупить компанию to reach trade agreements заключить договоры о торговле to sell at a loss продать с убытком to sell at a profit продать выгодно to sell retail продать в розницу to sell wholesale продать оптом
Дата добавления: 2015-01-03; Просмотров: 869; Нарушение авторских прав?; Мы поможем в написании вашей работы! Нам важно ваше мнение! Был ли полезен опубликованный материал? Да | Нет |