Аудит персонала 3 страница

7.5.Управлениеслужебно-профессиональным продвижением персонала........................... 378

7.6. Управление кадровым резервом........................................................................................ 384

7.6.1. Сущность и порядок формирования кадрового резерва........................................... 384

7.6.2. Планирование и организация работы с резервом кадров........................................ 386

7.6.3. Контроль за работой с кадровым резервом................................................................ 389

7.7. Управление нововведениями в кадровой работе............................................................ 390

Контрольные вопросы к главе 7............................................................................................... 404

Глава 8. УПРАВЛЕНИЕ ПОВЕДЕНИЕМ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ........................ 405

8.1. Теория поведения личности в организации..................................................................... 405

8.2. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности персонала.............................. 415

8.3. Оплата труда персонала...................................................................................................... 425

8.4. Этика деловых отношений................................................................................................. 436

8.4.1. Общие закономерности межличностных отношений.............................................. 436

8.4.2. Внешний облик делового человека............................................................................ 437

8.4.3. Основы риторики......................................................................................................... 438

8.4.4. Ведение деловой беседы.............................................................................................. 439

8.4.5. Этика телефонного разговора..................................................................................... 440

8.4.6. Правила критики.......................................................................................................... 442

8.5. Организационная культура............................................................................................. 443

8.6. Управление конфликтами и стрессами............................................................................. 455

8.6.1. Организация управления конфликтами и стрессами............................................... 455

8.6.2. Методы управления конфликтами.............................................................................. 458

8.6.3. Методы управления стрессами.................................................................................... 463

8.7. Безопасность организации, труда и здоровья персонала............................................. 464

Контрольные вопросы к главе 8............................................................................................... 475

Глава 9. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ.. 477

9.1. Анализ и описание работы и рабочего места................................................................... 477

9.2. Оценка результатов труда персонала организации...................................................... 487

9.3. Оценка результатов деятельности подразделений управления персоналом и организации в целом............................................................................................................................................ 495

9.3.1. Оценка результатов деятельности подразделений управления организации.... 495

9.3.2. Оценка деятельности подразделений управления персоналом............................... 501

9.4. Оценка затрат на персонал организации.......................................................................... 507

9.5. Оценка экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом........................................................................................ 516

9.5.1. Порядок расчета экономической и социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом.................................................................. 516

9.5.2. Оценка экономической эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом......................................................................................................... 519

9.5.3. Оценка социальной эффективности проектов совершенствования системы и технологии управления персоналом......................................................................................................... 522

9.5.4. Оценка затрат, связанных с совершенствованием системы и технологии управления персоналом.............................................................................................................................. 530

9.6. Аудит персонала.................................................................................................................. 533

Контрольные вопросы к главе 9............................................................................................... 539

Библиография................................................................................................................................. 540

УПРАВЛЕНИЕ

ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

Учебник

Редактор Л.Г.Соловьев

Корректор М.В.Литвинова

Оригинал-макет подготовлен

в Издательском Доме «ИНФПА-М»

ЛР № 070824 от 21.01.93

Подписано в печать 16.04.2001. Формат 60 х 90 /16.

Печать офсетная. Усл.печ.л. 40,0

Тираж 1000 000 экз. (5001 – 12 000 экз.)

Цена договорная. Заказ 4104123

Издательский Дом «ИНФРА-М»

1277214 Москва, Дмитровское ш., 107

Тел.: [phone]

Е-mail:[email protected]

http://www/infra-m.ru

Отпечатано с готовых диапозитивов

На ФГУИПП «Нижполиграф».

603005, Нижний Новгород, ул. Варварская, 32

· При составлении таблицы использованы данные монографии: Журавлев П.В., Кулапов М. Н, Сухарев С. А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников. – М.: Изд-во РЭА; Екатеринбург: Деловая книга, 1998

· Морита А. Сделано в Японии: История фирмы «Сони». – М.: Прогресс, 1990. С.134.

*· Морита А. Указ. Соч. С. 23,88.

· Егоршина А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 1997. С. 170-171.

[1] При написании этого параграфа были использованы материалы диссертации А.А. Волохова «Формирование системы стратегического управления персоналом предприятия» (М., 1998).

[2] Использованы материалы из книг: Жу плев А, В. Эффект горизонта, — М.: Московский рабочий, 1989. С. 155—157; Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 1997. С. 210-212.

[3] См. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 1998. С. 337-341.

[4] Беляева И. Ф. Трудовая мотивация: Механизмы формирования и функционирования. Изменение в мотивации труда в новых условиях. — М.: НИИ труда, 1992.

[5] Наумова С. А. Типология работников: вопросы управления // Социологические исследования. 1991. №2.

[6] Доля оплаты труда в составе денежных доходов населения составляет около 40%. За годы реформирования экономики она снизилась почти в два раза. И это с учетом всех составляющих заработной платы: оплаты по сдельным расценкам (тарифной части заработной платы), доплат за мастерство, условия труда и т.д., т.е. дополнительных выплат из фонда потребления организаций. Одновременно с падением доли заработной платы растет доля других доходов: от собственности, от предпринимательской деятельности и т.д. Это можно было бы оценить как положительный момент рыночного характера экономики, если бы к прежним доходам добавились новые. Но происходит изменение только структуры, а размер дохода в реальном исчислении снижается.

[7] В соответствии с Методическими рекомендациями по определению потребительской корзины для основных социально-демографических групп населения в целом по Российской Федерации и субъектам Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 17.02.99 № 192, уже разработаны минимальные наборы продуктов питания, дифференцированные по 16 районам страны. Это позволит внести в будущем изменения в систему районного регулирования.

[8] Одновременно постановлением Правительства «О повышении должностных окладов работников отдельных организаций бюджетной сферы» от 30.03.2000 за № 283 предусмотрено повышение в таком же размере должностных окладов работников организаций бюджетной сферы, которые финансируются из федерального бюджета, но на которых не распространяется ETC.

[9] Минимальная заработная плата, установленная с 1 января 1997 г. в размере 83,49 (деноминированных) руб. при этом оставалась без изменений, а ее покупательная способность за период реформирования снизилась в 16 раз: в 1990 г. для обеспечения прожиточного минимума требовалось 0,74 минимальных зарплат, а на начало 2000 г. уже 12. Повышение минимальной оплаты до 132руб. и ее дальнейший рост увеличит покупательную способность минимальной оплаты труда.

[10] Реальная заработная плата (реальные выплаты вообще) представляют собой объем материальных благ и услуг, которые могут быть приобретены на - номинальную заработную плату при данном уровне цен на товары и услуги. Придерживаясь официальной статистики, можно констатировать, что за период реформирования покупательная способность заработной платы снизилась и составила 26% от уровня 1991 г.

[11] В рыночной экономике величина Е определяется исходя из депозитного процента по вкладам (в постоянных ценах). На практике она принимается больше его значения за счет инфляции и риска, связанного с инвестициями. Приведенная оценка нормы дисконта справедлива для собственного капитала. В случае если инвестируемые средства являются заемными, норма дисконта представляет собой соответствующую процентную ставку, определяемую ус­ловиями процентных выплат и погашения по займам.

Дата добавления: 2015-05-08