Покупка

1. типы покупок по критерию покупочных намерений (четко запланированная покупка — конкретной марки или продукта, запланированная в целом — на уровне продуктной категории, незапланированная покупка — импульсивная, характеризующаяся спонтанностью, интенсивностью мотивации, возбужденностью покупателя и игнорированию им последствий покупки);

2. ситуационное влияние (демонстрация продукта, мероприятия по стимулированию сбыта, реклама, внутримагазинная обстановка и проч.)

3. выбор источника покупки (факторы, влияющие на этот выбор — характеристики покупателей и характеристики самого магазина).

Характеристики покупателей:

Ø мотивация шоппинга (личные мотивы — исполнение роли, поиск разнообразия, самовознаграждение, ознакомление с новыми тенденциями, физическая активность, сенсорная стимуляция; социальные мотивы — социальные контакты вне дома, общение по интересам, привлекательность референтных групп, приобретение статуса и авторитета, удовольствие от торга…);

Ø покупочная ориентация покупателя (неактивные покупатели, активные, сервисные, традиционные, ценовые);

- восприятие риска (экономического и социального.

Ø Характеристики самого магазина:

- имидж (элементы имиджа — товары, услуги, клиентура, физическое состояние пространства, институциональный статус-репутация, атмосфера);

- реклама;

- месторасположение;

- размер.

Дата добавления: 2014-01-03