Основные направления маркетинговых исследований

Методология исследований

Маркетинговые исследования

Определение:

· сбор, обработка и анализ данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых или управленческих решений.

Время появления – середина 20 века, США

Причины появления:

· процессы укрупнения капитала;

· появление известных торговых марок, обострение конкуренции между ними.

Принципы:

1. Научность;

2. Системность;

3. Комплексность;

4. Достоверность;

5. Объективность;

6. Эффективность (соизмерение результатов с затратами);

7. Мобильность;

8. Гибкость.

Методы маркетинговых исследований.

Общенаучные методы	Аналитическо-прогностические методы	Заимствование из других областей знаний
1. Системный анализ; 2. Комплексный подход; 3. Программно-целевое планирование	1. Линейное програмирование; 2. Экспертные опросы; 3. Теория вероятности, теория связи, статистика.	· Социология; · Психология; · Эстетика; · Антропология; Дизайн Этика

А также собственные маркетинговые методы (SWOT-анализ, сегментация рынка и т.д.)

Потребность в маркетинговых исследованиях возникает, если:

1. Фирма не достигла поставленных целей;

2. Фирма уступает позиции конкурентам;

3. Фирма диверсифицирует свою деятельность;

4. Разработка нового бизнес-плана.

Альтернатива маркетинговых исследований – маркетинговая разведка.

Это систематический сбор информации из внешней среды с целью распознать наличие проблемы.

1. Изучение рынка;

2. Изучение конкурентов;

3. Изучение потребителей;

4. Изучение товаров (услуг);

5. Анализ среды маркетинга.

Изучение среды маркетинга:

· внутренняя среда предприятия;

· факторы внешней среды;

1. Непосредственное окружение;

2. Факторы макроокружения.

Внутренняя среда.

Цель изучения: оценка сильных и слабых сторон.

· организационная структура;

· методы маркетинговых исследований;

· производственно-сбытовая деятельность (комплекс маркетинга);

· корпоративная культура.

Полностью контролируется руководством предприятия.

Непосредственное окружение:

Потребители, конкуренты, поставщики сырья и материалов, посредники, контактные аудитории

Все это компания может контролировать только частично. Поэтому необходимо выстраивать взаимовыгодные отношения.

Факторы макросреды (см.таблицу):

· демографический;

· экономический;

· научно-технический;

· природный;

· политико-правовой;

· социально-культурный.

Эти факторы компания контролировать не может, а вынуждена их учитывать при организации маркетинга на предприятии и изучать в комплексе, т.к. они тесно связаны и взаимозависимы.

Дата добавления: 2017-01-13