Стандарты сервиса и взаимодействия ассистента с пациентами

Должностные обязанности ассистента врача- cтоматолога.

Комплект по организации, контролю и оценке работы

МОУ школы №73 г. Ярославль

Сочинение

Козулина Данила,

кадета 5а класса правоохранительной направленности

на тему:

«Служа закону, служу народу»

Какое счастье жить в этой Великой стране и служить своему народу. Двигаться вперед для того, чтобы отстаивать честь страны, справляться с важными и ответственными задачами.

Многие события, происходящие в стране, взывают к разуму и бдительности. Я еще ученик, но чем больше я узнаю о профессии полицейского, чем больше я знакомлюсь с сотрудниками органов внутренних дел России, которые ведут занятия с нами – кадетами правоохранительной направленности я вижу, какие они сильные, как они умеют обращаться с оружием, какие они дисциплинированные и организованные, тем мне больше хочется быть похожими на них, принести пользу нашей России, обеспечить поддержку тем людям, которые нуждаются в помощи.

Буду реализовываться в спорте, в учебе, нацеливать себя на сильные качества человека, для того, чтоб мои духовные и физические данные помогли мне стать настоящим полицейским!

АССИСТЕНТОВ стоматологических клиник – 9000р. – 7650 р.

В восприятии клиента ассистент стоматолога все еще остается в роли певца за сценой.
ЗАДАЧА: помочь ему быть активным участником процесса лечения и продажи услуг.

Ассистент должен вносить свой вклад в выводы клиента:

«У лечебного персонала есть конкурентные преимущества».

«Ассистент - важный участник эффективного лечения»

«Стоимость услуг в клинике оправдана!»

Если вы хотите, чтобы ассистент работал на таком уровне качества, надо реализовать комплекс мероприятий, в который входят:

3.Алгоритм взаимодействия врача и ассистента на приеме.

Слаженная работа врача и ассистента на консультации и в процессе лечения – показатель их профессионализма. Он передается пациенту при помощи специальных маркеров (осязаемых факторов) и вносит свой вклад в вывод: «стоимость лечения оправдана».

Алгоритмы включают словесные и невербальные маркеры внимания, заботы и уважения пациента, которые можно использовать на разных этапах взаимодействия с ними в целях релаксации и обеспечения комфорта.

14 аспектов согласованности действий врача и ассистента в процессе лечения:

I. «Подготовка к лечению». II. «Экипировка». III. «Дезинфекция перчаток». IV. «Занятие рабочей зоны». V. «Установка света лампы в начале лечения». VI. «Регулировка света». VII. «Подача инструментов и материалов». VIII. «Взять, перехватить, придержать». IX. «Заменить». X. «Регулировка режимов». XI. «Сушить». XII. «Свечение полимеризационной лампой». XIII. «Убрать». XIV. «Следить». Ошибки ассистентов в каждом аспекте согласованности действий врача и стоматолога.

4. Алгоритм взаимодействия ассистента с пациентами от «входа» до «выхода».

10 аспектов общения:

1)встречи в холле, 2) сопровождение в кабинет, 3) общение с пациентом в отсутствии врача, 4) освоение пациентом обстановки лечения, 5)подготовка пациента к лечению, 6) релаксирующее взаимодействие с пациентом в процессе лечения, 7) общение с пациентом после лечения, 8) сопровождения пациента к пункту расчета, 9) прощания с пациентом. Типичные ошибки ассистента на этапах взаимодействия с пациентами

Дата добавления: 2017-01-13