Уровни качества

Первый уровень - "соответствие стандарту". Качество оценивается как соответствующее либо нет требованиям стандарта.

Второй уровень - "соответствие использованию". Продукт должен удовлетворять не только обязательным требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.

Третий уровень - "соответствие фактическим требованиям рынка". В идеальном варианте это означает выполнение требований покупателей о высоком качестве, низкой цене товара.

Четвертый уровень - "соответствие латентным (скрытым, неочевидным потребностям)". Предпочтение у потребителей получают товары, обладающие в дополнении к другим потребительскими свойствами, удовлетворяющие потребности, которые у потребителей носили неявный, мало осознанный ими характер.

Стратегия улучшения качества имеет целью совершенствование функциональных характеристик товара, таких как: долговечность, надежность и вкус. Этот подход эффективен в тех случаях, когда: качество поддается улучшению; покупатели верят утверждениям об улучшении качества; достаточно большое количество покупателей хотят улучшения качества товара.

Стратегия улучшения свойств имеет целью придать товару новые свойства, делающие его более привлекательным, универсальным, более безопасным и более удобным.

Стратегия улучшения внешнего оформления имеет целью повысить привлекательность товара.

Модификация комплекса маркетинга. Помимо всего прочего, сбыт товара должен стимулироваться с помощью модификации одного или нескольких элементов комплекса маркетинга, таких как: цена, реклама, каналы распределения продукции.

Если модификация товара способствует повышению качества продукта, а качество - это совокупность свойств и характеристик продукта, которые придают ему способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности, то модификация комплекса маркетинга больше обеспечивает конкурентоспособность этого товара.

Под конкурентоспособностью понимается комплекс потребительских и стоимостных (ценовых) характеристик товара, определяющих его успех на рынке, т.е. преимущество этого товара над другими в условиях широкого предложения конкурирующих товаров-аналогов.

Дата добавления: 2013-12-13